M
may85
Witam,
Chciałam prosić o pomoc w następującej sprawie.
Zamówiłam towar na allegro, zapłaciłam, towar przyszedł, ale rozmiar okazał się za duży, kolor jednego przedmiotu inny niż zamawiałam i ogólnie przedmioty nie do końca zgodne z tym co obiecywał sprzedawca. Zdecydowałam się na zwrot, do którego miałam oczywiście prawo. Poinformowałam sprzedawcę i wszystko z nim uzgodniłam. Paczkę odesłałam i wiem, że dotarła do sprzedawcy. Po kilku dniach dostałam od allegro wiadomość, że sprzedawca następnego dnia ma mi wysłać jakąś przesyłkę. Zareagowałam od razu pisząc do sprzedawcy, że nic nie zamawiałam i okazało się, że chciał on wymienić mi ten towar, który przyszedł w złym kolorze (mimo, że wcześniej napisałam ze chcę zwrócić, a nie wymienić). W każdym razie do wysyłki nie doszło - sprzedawca potwierdził, że zrozumiał i nie wysyła. Tego samego dnia dostałam też od allegro kolejną wiadomość o treści:
"Pomóż nam wyjaśnić wątpliwości
Dotyczy zakupu od xxx z dnia (tu była data tego zamówienia które złożyłam i zostało zrealizowane)
Sprzedający xxx powiadomił Allegro, że warunki transakcji uległy zmianie i wskazał następujący powód:
Zwrot, reklamacja lub uszkodzony w transporcie
Czy potwierdzasz wersję sprzedającego? Tak/Nie
No i tu moje pytanie. Potwierdzić czy nie? Rozumiem, że sprzedający chce od allegro zwrotu prowizji - jeżeli mu się należy to ok. Ja tylko chcę zwrotu moich pieniędzy za towar i nie chcę żadnych problemów, ostrzeżeń i nieprzyjemności z allegro. Bardzo proszę o poradę.
Chciałam prosić o pomoc w następującej sprawie.
Zamówiłam towar na allegro, zapłaciłam, towar przyszedł, ale rozmiar okazał się za duży, kolor jednego przedmiotu inny niż zamawiałam i ogólnie przedmioty nie do końca zgodne z tym co obiecywał sprzedawca. Zdecydowałam się na zwrot, do którego miałam oczywiście prawo. Poinformowałam sprzedawcę i wszystko z nim uzgodniłam. Paczkę odesłałam i wiem, że dotarła do sprzedawcy. Po kilku dniach dostałam od allegro wiadomość, że sprzedawca następnego dnia ma mi wysłać jakąś przesyłkę. Zareagowałam od razu pisząc do sprzedawcy, że nic nie zamawiałam i okazało się, że chciał on wymienić mi ten towar, który przyszedł w złym kolorze (mimo, że wcześniej napisałam ze chcę zwrócić, a nie wymienić). W każdym razie do wysyłki nie doszło - sprzedawca potwierdził, że zrozumiał i nie wysyła. Tego samego dnia dostałam też od allegro kolejną wiadomość o treści:
"Pomóż nam wyjaśnić wątpliwości
Dotyczy zakupu od xxx z dnia (tu była data tego zamówienia które złożyłam i zostało zrealizowane)
Sprzedający xxx powiadomił Allegro, że warunki transakcji uległy zmianie i wskazał następujący powód:
Zwrot, reklamacja lub uszkodzony w transporcie
Czy potwierdzasz wersję sprzedającego? Tak/Nie
No i tu moje pytanie. Potwierdzić czy nie? Rozumiem, że sprzedający chce od allegro zwrotu prowizji - jeżeli mu się należy to ok. Ja tylko chcę zwrotu moich pieniędzy za towar i nie chcę żadnych problemów, ostrzeżeń i nieprzyjemności z allegro. Bardzo proszę o poradę.