S
SourChocolate
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2014
- Odpowiedzi
- 3
Witam,
Bliska osoba z mojej rodziny ma nastepujacy problem: okres umowny z orange dobiegal konca kilka miesiecy temu. Z zachowaniem odpowiednich terminow, osoba ta udala sie do punktu orange gdzie podpisala umowe na kolejny okres (podpisany egzemplarz w reku). Kilka dni temu otrzymala ona fakture, z ktorej wynika ze umowy "nie ma", tzn. oplaty sa naliczone tak jak bez umowy. Po dlugich rozmowach, podsumowanie ze strony orange jest takie, ze umowy nie ma i nie bylo, tzn. nie ma w systemie, zostala "anulowana" (wewnetrznie) lub inny scenariusz skutkujacy tym samym wynikiem. Porada: przyjsc podpisac nowa umowe "i juz".
W jaki sposob rozegrac ten temat? Zwrocic do orange czy tez innej instytucji? Zakladam ze nalezy sie zwrocic pisemnie wpierw do nich, na jakie paragrafy nalezy sie jednak powolywac?
Cel: resektowania podpisanej umowy oraz anulowanie duzo wyzszych oplat na fakturze.
Pozdrawiam.
Bliska osoba z mojej rodziny ma nastepujacy problem: okres umowny z orange dobiegal konca kilka miesiecy temu. Z zachowaniem odpowiednich terminow, osoba ta udala sie do punktu orange gdzie podpisala umowe na kolejny okres (podpisany egzemplarz w reku). Kilka dni temu otrzymala ona fakture, z ktorej wynika ze umowy "nie ma", tzn. oplaty sa naliczone tak jak bez umowy. Po dlugich rozmowach, podsumowanie ze strony orange jest takie, ze umowy nie ma i nie bylo, tzn. nie ma w systemie, zostala "anulowana" (wewnetrznie) lub inny scenariusz skutkujacy tym samym wynikiem. Porada: przyjsc podpisac nowa umowe "i juz".
W jaki sposob rozegrac ten temat? Zwrocic do orange czy tez innej instytucji? Zakladam ze nalezy sie zwrocic pisemnie wpierw do nich, na jakie paragrafy nalezy sie jednak powolywac?
Cel: resektowania podpisanej umowy oraz anulowanie duzo wyzszych oplat na fakturze.
Pozdrawiam.
