Anulowanie zamówienia po wysłaniu

Dnia 9 lutego 2016 zakupiłem słuchawki gamingowe, które były po cenie 11,03zł, wybrałem opcje płacenia przy odbiorze. Zamówienie zostało przyjęte do realizacji, a potem zrealizowane, czyli według sklepu wysłane. Dostałem nawet numer przesyłki u kuriera UPS, pozwalający mi śledzić przesyłkę. Czekałem 3 dni robocze bez żadnych informacji, nawet nie było nic napisane w karcie śledzenia przesyłki. Napisałem na czacie sklepowym, co z moim zamówieniem i odpisali mi, że jednak zostało anulowane, ponieważ pomylili się w cenie, ale wcześniej nie dali żadnej informacji o tym. Wysłałem zapytanie mailowe do nich dlaczego tak się stało, bo powinienem przecież otrzymać zamówienie, jeśli zostało zrealizowane. Jak postąpić w takiej sytuacji? To jest wiadomość od nich:

W odpowiedzi na Pańskie zapytania odnośnie anulowania zamówienia (numer zamówienia) złożonego w dniu 9 lutego 2016r r., w imieniu (nazwa firmy) pragnę przeprosić za zaistniałą sytuację oraz informuję, iż w ocenie (nazwa firmy)Pana żądanie realizacji zamówienia o (numer zamówienia) dotyczącego 2 szt ,Słuchawek gamingowych STEELSERIES SIMS 4 – USB – MIK białe nie zasługuje na uwzględnienie.
W wyniku błędu, (nazwa firmy). złożyła oświadczenie woli obarczone wadą w zakresie ceny, a zatem essentialia negoti, przez które rozumie się zasadnicze składniki treści czynności prawnej. Efektem ww. błędu była możliwość zakupu Słuchawek gamingowych STEELSERIES SIMS 4 – USB – MIK białe w konkurencyjnej cenie 11zł 03 gr, która była niższa o 170 zł od średniej wartości rynkowej. Zanim błąd został usunięty, złożyła Pani zamówienie na wyżej wymieniony produkt. Jeden z pracowników (nazwa firmy). anulował złożone zamówienie na mocy art. 84 Kodeksu cywilnego. Zgodnie z Art. 84. § 1. W razie błędu co do treści czynności prawnej można uchylić się od skutków prawnych swego oświadczenia woli. Jeżeli jednak oświadczenie woli było złożone innej osobie, uchylenie się od jego skutków prawnych dopuszczalne jest tylko wtedy, gdy błąd został wywołany przez tę osobę, chociażby bez jej winy, albo gdy wiedziała ona o błędzie lub mogła z łatwością błąd zauważyć; ograniczenie to nie dotyczy czynności prawnej nieodpłatnej. § 2. Można powoływać się tylko na błąd uzasadniający przypuszczenie, że gdyby składający oświadczenie woli nie działał pod wpływem błędu i oceniał sprawę rozsądnie, nie złożyłby oświadczenia tej treści (błąd istotny).
(nazwa firmy) jest profesjonalnym podmiotem prowadzącym działalność gospodarczą w celu zarobkowym. W niniejszej sytuacji doszło do błędu co do treści czynności prawnej, o którym (nazwa firmy) nie wiedziała. Oferowany towar jest nowy, bez wad, zatem zamiarem spółki nie była sprzedaż tego towaru poniżej jego wartości rynkowej, ponieważ jest to sprzeczne z celem prowadzenia działalności. Niewątpliwie gdyby spółka wcześniej powzięła informację o błędzie, niezwłocznie zmieniłaby treść złożonego oświadczenia woli w przedmiocie ceny nabycia towaru bądź wycofałaby ofertę. W związku z faktem, iż cena w niniejszej umowie stanowi element kluczowy, zaistniały błąd należy zakwalifikować jako „błąd istotny”. Stanowisko to podziela również Sąd Najwyższy w wyroku z dnia 13 grudnia 2012 r., V CSK 25/12 twierdząc, że „o istotności błędu przesądzać muszą kryteria obiektywne, odnoszone do oceny rozsądnego człowieka, który znając prawdziwy stan rzeczy, nie złożyłby oświadczenia woli tej treści, a jej podstawą powinien być całokształt okoliczności, w tym również rozważenie interesów stron
W niniejszej sytuacji niewątpliwie doszło do złożenia oświadczenia woli obarczonego błędem istotnym w rozumieniu doktryny co potwierdza orzecznictwo. (nazwa firmy)złożyła oświadczenie woli, które było obarczone błędem w zakresie essentialia negoti stosunku prawnego i bez problemu mogło być przez Pana wykryte. Spółka, jako podmiot prowadzący zarobkową działalność gospodarczą, zajmuje się sprzedażą towarów i usług w celu osiągnięcia zysku. Sprzedaż towaru poniżej wartości rynkowej jest działaniem, które wyklucza możliwość osiągnięcia zysku, a co więcej generuje stratę oraz niepotrzebne koszty. Zatem taka sprzedaż towaru byłaby niezgodna z ustalonym celem oraz świadczyłaby o niegospodarności, a także działaniu na niekorzyść Spółki, co zagrożone jest karą pozbawienia wolności od 3 miesięcy aż do 10 lat (w zależności od wysokości wyrządzonej szkody).
W związku z powyższym jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz informujemy, iż możemy przyznać kod rabatowy o wartości 30zł do wykorzystania na (nazwa firmy)

PS Żadne oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy w wyniku błędu nie zostało złożone w osobnym mailu tak jak twierdzi to ta firma w powyższym poście.

Jeśli Sprzedawca nie złożył oświadczenia o uchyleniu się od skutków prawnych umowy zawartej pod wpływem błędu, możesz żądać wydania zakupionych rzeczy zgodnie z zawarta umową i zobowiązaniem sprzedawcy. W mojej ocenie nie spełnione są przesłanki umożliwiające skuteczne uchylenie się.