Anulowanie zamówienia w sklepie stacjonarnym

Witam,
23.06.2022 r. w sklepie stacjonarnym posiadającym w ofercie wózki dziecięce, zamówiłam konkretny model wózka prezentowany na sklepie i z tego tytułu wpłaciłam zaliczkę w wysokości 30%. Zostałam również ustnie poinformowana, że termin realizacji zamówienia to miesiąc-półtora. Na potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymałam pełną fakturę VAT oraz paragon potwierdzający kwotę wpłaconej przeze mnie zaliczki. Nie otrzymałam żadnej spisanej umowy określającej warunki realizacji zamówienia. Z uwagi na otrzymanie korzystniejszej oferty w innym sklepie na ten sam model wózka, następnego dnia, tj. 24.06.2022 r., skontaktowałam się telefonicznie ze sklepem, w którym dokonałam zamówienia, w celu jego anulowania i dokonania zakupu w drugim sklepie. Niestety spotkałam się z decyzją odmowną, a za argument podano zapis w regulaminie sklepu, który mówi o tym, że wózki nie podlegają wymianie. Problem jednak w tym, że nie mam jeszcze czego wymienić, ponieważ do realizacji zamówienia dojdzie w późniejszym terminie... Proszę o informację czy w tej sytuacji sklep może odmówić mi anulowania zamówienia i zwrotu zaliczki. Szukam rozwiązania tej niezrozumiałej dla mnie sytuacji... Z góry dziękuję za odpowiedź. Pozdrawiam.

Zawarła Pani ważną umowę więc ta umowa obowiązuje - jedynie od zgodnej woli obu stron zależy czy rozwiążą umowę porozumieniem stron. Odstąpienie przysługuje, jeżeli rzecz nie zostanie wydana kupującemu konsumentowi w umówionym terminie po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu do wydania rzeczy (wyznaczanie dodatkowego terminu nie jest konieczne gdy sprzedający oświadczy, że nie wywiąże się ze zobowiązania do wydania rzeczy).

Przepis prawny:

art. 543(1) kodeks cywilny
§ 1. Jeżeli kupującym jest konsument, sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie wydać rzecz kupującemu, nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia umowy, chyba że umowa stanowi inaczej.
§ 2. W razie opóźnienia sprzedawcy kupujący może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie może od umowy odstąpić. Przepisy art. 492, art. 4921 i art. 494 stosuje się.