Aplikacja skycash, ważny bilet, otrzymany mandat.

Witam,

Uprzejmie proszę o pomoc, po której stronie stoi racja?
czy warto iść do sądu?

W dniu wczorajszym 13.07.2015r. o godzinie 17:07 w jednym z Krakowskim tram. miałem kontrolę biletową. Bilet zakupiłem w aplikacji skycash, mam potwierdzenie z firmy skycash, że faktycznie go kupiłem i był ważny w trakcie kontroli, jednak nie miałem okazji pokazać go kontrolującemu ponieważ podczas próby zalogowania się do aplikacji, wpisałem za pierwszym razem błędne hasło (upłynęło kilka sekund, nigdy wcześniej skycash nie wylogowywał się automatycznie), kontroler abym mógł opuścić tramwaj na przystanku następnym na którym chciałem, poprosił o dowód osobisty w przeciwnym wypadku nie wypuści mnie. Skupiając się na szukaniu dowodu, tramwaj podjechał na żądany przystanek, po okazaniu dowodu wysiedliśmy. Poza tramwajem w kolejnych 2-3 minutach kontroler zaczął wchodzić ze mną w dyskusje, wyrażał opinie i preferencje na temat aplikacji skycash oraz rodzajów biletów MPK (ZIKIT). Podczas tego czasu, udało mi się zalogować do aplikacji po odzyskaniu wcześniej nowego hasła, które otrzymałem od skycash w sms (reset jako przypomnienie). Jako, że działanie aplikacji polega na wprowadzeniu od skycash hasła z sms, późniejszej jego zmiany, w taki sposób upłynęła kolejna minuta, była godzina około 17:14.. Będąc kilka minut poza pojazdem w wyniku zajścia, bilet po 20 minutach od momentu zakupu czyli: 13.07.2015 16:52:59 zniknął z aplikacji (zawsze tak się dzieje, naturalnie). Postanowiłem wówczas zalogować się przez strone www do skycash, a następnie udowodniłem kontrolującemu i pokazałem dowód zakupu (historię transakcji) biletu NORMALNEGO, z numerem biletu, ważnym do godziny 17:12:59. Niestety z niewiadomego powodu kontroler nie zaakceptował tej formy dowodowej i stwierdził, iż wypisze mi mandat, a następnie skierował do MPK S.A. w celu jego bezproblemowego anulowania. Dzisiaj rozmawiałem z Panią kierownik kontroli i Pani stwierdziła, że mogłem okazać bilet szybciej i że za długo wpisywałem hasło.. kpina, przecież o 17:07 miałem ważny bilet. Skycash to potwierdza.
Czy jestem na straconej pozycji? i to tylko zależy od tej Pani kierownik? jej widzimi się. Co o tym sądzicie, co z tym zrobić. Z góry dziękuję za odp.

Napisać formalną reklamację dołączając wydruk potwierdzenia zakupu biletu.

Tylko podobno ta Pani kierownik rozpatruje, jak mi oficjalnie odrzuci to jakie podjąć kroki? czy gra warta świeczki?
Ponoć pierwszy raz mają taką sytuację.

a jeżeli chodzi z Waszego prawniczego punktu widzenia jak to oceniacie?

ten kontroler ewidentnie mnie zagadał abym zwlekał z pokazaniem biletu.

MPK S.A. w Krakowie po raz 11. ogłoszone jako firma: Fair Play ................................................

Prawnicza porada jest właśnie taka - reklamacja. W razie odrzucenia możesz wejść na drogę sądową.

Na Tobie ciążył obowiązek okazania ważnego biletu. Faktem bezspornym jest to, że miałeś z tym problem. Na wezwaniu odnotowano chociaż fakt okazania potwierdzenia zakupu biletu?
Masz prawo do złożenia w ciągu 3 miesięcy odwołania. Masz chęć z niego skorzystać - skorzystaj. Uważasz, że to bezsensowne - nie skorzystaj. Jeśli skorzystasz, to w ciągu 30 dni musisz otrzymać odpowiedź.

Nie, na wezwaniu zaznaczono punkt: Brak ważnego biletu.

To nieciekawie. Na skycash masz imienne konto? Argument MPK będzie taki, że tylko imienny bilet można uznać za ważny.
Nie jest to prosta sprawa. I argumentów na swoją korzyść za dużo nie masz.
Jak chcesz to zapłać korzystając z 7-mio dniowej zniżki (jakieś chyba są) i się odwołuj. Nic lepszego i korzystniejszego dla Ciebie nikt chyba nie wymyśli.

Tak też zrobię, dziękuję ;-) Nie mają sumienia, doskonale wiedzą, że kupiłem ten bilet.

w odpowiedzi: Tak, bilet w skycash jest na moje imię i nazwisko. Otrzymałem nawet potwierdzenie ze skycash.
Z tego co wiem w Warszawie czy Wrocławiu nawet jak się komuś telefon rozładuje to później może udowodnić że kupił bilet, właśnie za pomocą historii transakcji. Ale, że w Krakowie MPK jest fair play... cóż.