Bank odmawia wysłania wyciągu

Dzień dobry

Chciałbym się zapytać z jakiego art. należy pozwać Bank o odmowę wydania wyciągu z konta bankowego. Niestety nie mogę sam tego znaleźć.

Pozdrawiam serdecznie Patryk Leśniak

Art. 728 k.c. reguluje ogólny obowiązek banku co do informowania posiadacza o stanie rachunku, szczegóły są uregulowane w umowie z bankiem, na zapis umowy lub regulaminu usług bankowych także można się powoływać. Może lepiej byłoby zacząć od reklamacji, samo oczekiwanie na rozpatrzenie sprawy przez sąd może potrwać długie miesiące.

Patryk1992Lesniak napisał:

Dzień dobry

Chciałbym się zapytać z jakiego art. należy pozwać Bank o odmowę wydania wyciągu z konta bankowego. Niestety nie mogę sam tego znaleźć.

Pozdrawiam serdecznie Patryk Leśniak

Kliknij, aby rozszerzyć...

Myślę, że brak tutaj szczegółów sprawy - dlaczego bank odmawia? Bo np. osoba wnioskująca nie jest uprawniona do rachunku, bo upłynął okres archiwizacji, bo klient chce archiwalne wyciągi i nie chce za to zapłacić, itp.?

Chcę dostać wyciągali z lat 2024, 2023, 20222, 2021 oraz 2019. Pomimo pisania poprzez czat w oknie millenium i dzwonienia na infolinię. Pracownik banku odsyła mnie do samodzielnego wypełnienia wniosku gdzie maksymalnie mogę mieć dostęp do okresu max 2023.

Patryk1992Lesniak napisał:

Pracownik banku odsyła mnie do samodzielnego wypełnienia wniosku gdzie maksymalnie mogę mieć dostęp do okresu max 2023.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Zapewne pracownik banku odsyła do złożenia formalnego wniosku - bo pewnie rozmowa na czacie nie spełnia przesłanek "wniosku".
Z całą pewnością bank umożliwia składanie wniosków. Lub umożliwia złożenie reklamacji. Proponuję zrobienie jednego lub drugiego.

Po zalogowaniu się powinno być możliwe wybranie historii rachunku, gdzie znajdziesz interesujące cię okresy. Banki jednak prowadzą różną politykę udostępniania tych danych n.p. bezpłatnie od 2 do 10 lat, to znaczy, że w przypadku braku dostępu do tych danych, należy złożyć wniosek, często to usługa płatna. Brak możliwości wpisania na wniosku starszych okresów jest utrudnieniem, ale nie barierą, można wpisać ręcznie okres, o który chodzi albo złożyć kilka wniosków, wiele zależy od banku. Jakieś 4 lata temu miałem podobną potrzebę sięgnięcia do archiwalnych danych, Nie probowałem online, tylko od razu w okienku ING bank Śląski. Pani wydrukowała mi bezpłatnie cały interesujący mnie rok, czy 4-5 lat może tak samo funkcjonować, trudno znaleźć uniwersalną odpowiedź.