T
tomson66
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2007
- Odpowiedzi
- 4
Witam serdecznie.
Na wstępie przepraszam, ale nie jestem pewny czy wybrałem dobry dział. Moja sprawa jest trochę skomplikowana, więc pozwolę sobie na opis problemu. Od paru lat korzystałem z karty kredytowej sygnowanej przez Carrefour a wydanej przez Cetelem Bank. W sierpniu b.r. Carrefour zerwał współprace z Cetelemem i podpisał umowę z Lucas Bankiem i w związku z tym poproszono mnie o wymianę starej karty na nową na korzystnych warunkach. Jako ze na poprzedniej karcie miałem 300 zł zadłużenia zaproponowano mi przelanie tej kwoty z nowej karty, na co wyraziłem zgodę i potwierdziłem pisemnie transakcję? Dodam tu, że wszystko to odbywało się w punkcie Banku na terenie DH Arkadia gdzie pracownicy przed dokonaniem w/w operacji przedstawili mi do podpisu komplet dokumentów potrzebnych do rozwiązania umowy z Cetelemem jak i do zawarcia nowej umowy z Lukas Bankiem. Po tych operacjach miałem mieć od następnego dnia nieaktywną starą kartę a na nowej zadłużenie 300 zł. To teoria a teraz życie. W trakcie wykonywania przelewu (300zł), na który była moja dyspozycja pracownica poinformowała mnie, że są jakieś problemy techniczne i nie może ona wykonać tej operacji. W związku z tym zaproponowałem jej, że sam wykonam z domu przelew, dla Cetelemu celem wyzerowania zadłużenia starej już nieaktywnej karty. Następnego dnia otrzymałem od tej pani telefon, że jednak przelew przeszedł i to parę razy (?) Jeszcze tego samego dnia udałem się do punktu Banku w DH Arkadia celem wyjaśnienia wątpliwości gdzie dowiedziałem się, że na skutek awarii systemu komputerowego w/w przelew został wykonany cztery razy. Zostałem przeproszony i poinformowany jak odzyskać pieniądze z Cetelemu, aby z powrotem wróciły na konto mojej karty w Lukas Banku. Tu zaczął się dramat, ponieważ moje konto w Cetelemie
Na wstępie przepraszam, ale nie jestem pewny czy wybrałem dobry dział. Moja sprawa jest trochę skomplikowana, więc pozwolę sobie na opis problemu. Od paru lat korzystałem z karty kredytowej sygnowanej przez Carrefour a wydanej przez Cetelem Bank. W sierpniu b.r. Carrefour zerwał współprace z Cetelemem i podpisał umowę z Lucas Bankiem i w związku z tym poproszono mnie o wymianę starej karty na nową na korzystnych warunkach. Jako ze na poprzedniej karcie miałem 300 zł zadłużenia zaproponowano mi przelanie tej kwoty z nowej karty, na co wyraziłem zgodę i potwierdziłem pisemnie transakcję? Dodam tu, że wszystko to odbywało się w punkcie Banku na terenie DH Arkadia gdzie pracownicy przed dokonaniem w/w operacji przedstawili mi do podpisu komplet dokumentów potrzebnych do rozwiązania umowy z Cetelemem jak i do zawarcia nowej umowy z Lukas Bankiem. Po tych operacjach miałem mieć od następnego dnia nieaktywną starą kartę a na nowej zadłużenie 300 zł. To teoria a teraz życie. W trakcie wykonywania przelewu (300zł), na który była moja dyspozycja pracownica poinformowała mnie, że są jakieś problemy techniczne i nie może ona wykonać tej operacji. W związku z tym zaproponowałem jej, że sam wykonam z domu przelew, dla Cetelemu celem wyzerowania zadłużenia starej już nieaktywnej karty. Następnego dnia otrzymałem od tej pani telefon, że jednak przelew przeszedł i to parę razy (?) Jeszcze tego samego dnia udałem się do punktu Banku w DH Arkadia celem wyjaśnienia wątpliwości gdzie dowiedziałem się, że na skutek awarii systemu komputerowego w/w przelew został wykonany cztery razy. Zostałem przeproszony i poinformowany jak odzyskać pieniądze z Cetelemu, aby z powrotem wróciły na konto mojej karty w Lukas Banku. Tu zaczął się dramat, ponieważ moje konto w Cetelemie
