Bankomat nie wypłacił gotówki - bank odmawia reklamacji

Witam serdecznie wszystkich Forumowiczów.

Pożyczyłem kartę do mojego konta walutowego rodzicom, którzy wyjechali za granicę na wczasy. Podczas próby wyciągnięcia gotówki (kilkaset euro), coś poszło nie tak i bankomat wydrukował potwierdzenie, natomiast nie wydał pieniędzy. Po telefonie od rodziców zadzwoniłem zdezorientowany na infolinię banku i nieopatrznie powiedziałem, że to rodzice wybierali pieniądze. Pani po drugiej stronie poinformowała mnie, że złamałem regulamin udostępniając kartę osobom trzecim i reklamacja nie może zostać rozpatrzona - a co za tym idzie tracę całą sumę + blokada karty.
Czy istnieją jakiekolwiek szanse by zmusić bank do rozpatrzenia reklamacji i odzyskania pieniędzy?
Pozdrawiam serdecznie i dziękuję za zainteresowanie tematem.

Przeczytaj regulamin banku dot.kart. Jaki bank i karta?

Konto jest w Alior Banku. W regulaminie wyczytałem, że nie mogę udostępniać karty.
Niestety doczytałem o tym po fakcie...