K
kris01
Użytkownik
- Dołączył
- 09.2012
- Odpowiedzi
- 95
Dzień dobry.
Wczasy zagraniczne, polskie biuro podróży, kraj egzotyczny, cena wysoka.
Uczestnicy 3 osoby (2dorosłe+15latek)
Wykupiono pokój 2 osob + dostawka.
Przeliczając na osobę, cena za trzecią osobę w pokoju z dostawką była mniejsza tylko o kilka procent od osoby w pokoju 2 osobowym bez dostawki. - czyli osoba z dostawki, zapłaciła prawie tyle samo, co osoba w pokoju 2 osobowym (pokoje takie same).
Po przybyciu do hotelu, uczestnicy otrzymali pokój 2 osobowy (bez dostawki).
Hotel kategorycznie stwierdził, że nie stosuje dostawek i nie podjął próby rozwiązania problemu.
Rezydent brakiem dostawki nie był zaskoczony, stwierdził nawet, że Agent który sprzedał tą wycieczkę tak postępuje (w domyśle nie pierwszy raz?) i też nie podjął próby rozwiązania problemu.
Przez całą wycieczkę 2 osoby spały w jednym łóżku.
Hotel traktował, jakby ten pokój przez cały okres, zajmowały tylko 2 osoby (np. dostarczał tylko 2 wody, 2 kpl ręczników itp)
Na samym początku wycieczki, centrala biura podróży, po otrzymaniu zgłoszenia tej sytuacji, odpowiedziała żeby kontaktować się z rezydentem a gdy on nie pomoże, to można składać reklamację.
(dodam, że uwag dot tego, co obiecywało biuro podróży a tym co było, lub tym co nowego się zastało, jest więcej)
Bardzo proszę, o informację, praktyczne wskazówki (może ktoś już przerabiał taki temat) co należy zrobić, napisać reklamację (czy tylko do biura podróży?), czego się domagać, na co można liczyć.
Z góry bardzo dziękuję.
Wczasy zagraniczne, polskie biuro podróży, kraj egzotyczny, cena wysoka.
Uczestnicy 3 osoby (2dorosłe+15latek)
Wykupiono pokój 2 osob + dostawka.
Przeliczając na osobę, cena za trzecią osobę w pokoju z dostawką była mniejsza tylko o kilka procent od osoby w pokoju 2 osobowym bez dostawki. - czyli osoba z dostawki, zapłaciła prawie tyle samo, co osoba w pokoju 2 osobowym (pokoje takie same).
Po przybyciu do hotelu, uczestnicy otrzymali pokój 2 osobowy (bez dostawki).
Hotel kategorycznie stwierdził, że nie stosuje dostawek i nie podjął próby rozwiązania problemu.
Rezydent brakiem dostawki nie był zaskoczony, stwierdził nawet, że Agent który sprzedał tą wycieczkę tak postępuje (w domyśle nie pierwszy raz?) i też nie podjął próby rozwiązania problemu.
Przez całą wycieczkę 2 osoby spały w jednym łóżku.
Hotel traktował, jakby ten pokój przez cały okres, zajmowały tylko 2 osoby (np. dostarczał tylko 2 wody, 2 kpl ręczników itp)
Na samym początku wycieczki, centrala biura podróży, po otrzymaniu zgłoszenia tej sytuacji, odpowiedziała żeby kontaktować się z rezydentem a gdy on nie pomoże, to można składać reklamację.
(dodam, że uwag dot tego, co obiecywało biuro podróży a tym co było, lub tym co nowego się zastało, jest więcej)
Bardzo proszę, o informację, praktyczne wskazówki (może ktoś już przerabiał taki temat) co należy zrobić, napisać reklamację (czy tylko do biura podróży?), czego się domagać, na co można liczyć.
Z góry bardzo dziękuję.