Brak kontaktu ze sprzedawcą.

Dzień dobry . Mam do Państwa pytanie , bo nie mam pojęcia co w tej sytuacji zrobić odnośnie zakupionego towaru na pewnej stronie z odzieżą . Zamówiłem u nich 10.05.2017r. odzież na kwotę około 53 zł (nie jest to może majątek ale jednak) , wysyłka miała zostać zrealizowana w przeciągu 24h , czyli 11.05.2017r. I tutaj pojawia się problem , od tamtej pory status przesyłki się nie zmienił : "OCZEKUJEMY NA DOSTAWĘ " . Chcąc zaczerpnąć informacji ,kiedy nastąpi w końcu wysyłka napisałem kilka e-maili do tego sklepu , bez skutecznie ,gdyż na żaden e-mail nie otrzymałem odpowiedzi , tak więc próbowałem się dodzwonić z takim samym skutkiem (chyba ponad 100 prób ) . W tej sytuacji chciałbym zaczerpnąć Państwa pomocy , co mógłbym zrobić w tej sytuacji , czy czekać ,aż jakimś cudem jednak się odezwą po miesiącu czy zgłosić gdzieś tą sprawę? Z góry dziękuję i pozdrawiam !

Mozesz wezwać sprzedawcę do realizacji umowy, wyznaczyć mu termin, a jak upłynie odstąpić od umowy. Możesz odstąpić od umowy już teraz na podstawie art. 27 upk

Przepis prawny:

Art. 27. [Termin do odstąpienia od umowy] Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

Rozumiem ,że mam wysłać do tego sprzedawcy pismo odręczne tak ? Bo inaczej wszystkie wiadomości elektroniczne zostają przez niego ignorowane . Dziękuję za pomoc !

Zajrzyj do regulaminu sprzedawcy. Tam powinna być informacja odnośnie sposobu kontaktu ze sprzedawcą, wykonania prawa do odstąpienia, reklamacji. Jeśli nie dopuszcza @ to wyślij pismo.

Dziękuję bardzo , teraz trochę rozjaśniła mi się sytuacja .