R
Rose_red69
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2012
- Odpowiedzi
- 6
Zakupiłam telefon Iphone 7 32GB od dużego sklepu internetowego na firmę.
Towar został zareklamowany z tyt. niezgodności z umową.
Zakup przedmiotu:25.11.2016r.
- zauważanie danej wady: 31.01.2016r.
- data złożenia reklamacji: 06.02.2016r.
- data rozpatrzenia reklamacji: brak, minęło 16 dni
Problem:
-niepoprawne działanie obiektywu, zdjęcia pod światło były z plamami.
Żądanie: wymiana na nowy(nieodnawiany)
Reklamacja została wysłana 6 lutego i otrzymała swój numer. Sprzedawca w kilku wiadomościach pisał, że sprzęt zostanie przekazany do serwisu i wtedy ustosunkuje się do reklamacji, jednak wymiana nie będzie możliwa, tylko naprawa jeżeli telefon rzeczywiście posiada wadę fabryczną.
Do dziś nie otrzymałam odpowiedzi czy reklamacja została uznana czy też nie.
Wczoraj wysłałam maila(korespondencja ze sklepem jest wyłącznie mailowa) z informacją o braku odpowiedzi w określonym terminie, uzasadnienie, że ich wiadomości nie były odpowiedzią "...oświadczenia uznać należy za brak ustosunkowania się do
żądania lub oświadczenia kupującego [tak A. Kołodziej, w: Ustawa (red. J.
Jezioro), teza XI.5 do art. 8; odmiennie J. Pisuliński, w: System PrPryw, t. 7,
2004, s. 194)]"
oraz że moje żądanie zostało uznane za uzasadnione-przysługuje mi wymiana telefonu na nowy na podstawie: art. 561[5] Kodeksu cywilnego.
Sklep nie ustosunkował się na tą wiadomość. Czy powinien i w jakim terminie??
Dziś dostałam wiadomość, że sprzęt jest w serwisie i proszą o odpięcie od konta icloud, pomijając odpowiedź na moją wiadomość.
Co teraz? Mam żądać wymiany telefonu? Przysługuje mi ona?
Co w takiej sytuacji zrobić? Jakie mam możliwości?
Proszę o poradę.
Towar został zareklamowany z tyt. niezgodności z umową.
Zakup przedmiotu:25.11.2016r.
- zauważanie danej wady: 31.01.2016r.
- data złożenia reklamacji: 06.02.2016r.
- data rozpatrzenia reklamacji: brak, minęło 16 dni
Problem:
-niepoprawne działanie obiektywu, zdjęcia pod światło były z plamami.
Żądanie: wymiana na nowy(nieodnawiany)
Reklamacja została wysłana 6 lutego i otrzymała swój numer. Sprzedawca w kilku wiadomościach pisał, że sprzęt zostanie przekazany do serwisu i wtedy ustosunkuje się do reklamacji, jednak wymiana nie będzie możliwa, tylko naprawa jeżeli telefon rzeczywiście posiada wadę fabryczną.
Do dziś nie otrzymałam odpowiedzi czy reklamacja została uznana czy też nie.
Wczoraj wysłałam maila(korespondencja ze sklepem jest wyłącznie mailowa) z informacją o braku odpowiedzi w określonym terminie, uzasadnienie, że ich wiadomości nie były odpowiedzią "...oświadczenia uznać należy za brak ustosunkowania się do
żądania lub oświadczenia kupującego [tak A. Kołodziej, w: Ustawa (red. J.
Jezioro), teza XI.5 do art. 8; odmiennie J. Pisuliński, w: System PrPryw, t. 7,
2004, s. 194)]"
oraz że moje żądanie zostało uznane za uzasadnione-przysługuje mi wymiana telefonu na nowy na podstawie: art. 561[5] Kodeksu cywilnego.
Sklep nie ustosunkował się na tą wiadomość. Czy powinien i w jakim terminie??
Dziś dostałam wiadomość, że sprzęt jest w serwisie i proszą o odpięcie od konta icloud, pomijając odpowiedź na moją wiadomość.
Co teraz? Mam żądać wymiany telefonu? Przysługuje mi ona?
Co w takiej sytuacji zrobić? Jakie mam możliwości?
Proszę o poradę.