F
Fantasiasta
Użytkownik
- Dołączył
- 12.2012
- Odpowiedzi
- 61
W lipcu 2014 roku zakupiłam stół. Po kilku miesiącach użytkowania zepsuł się. Po rozłożeniu stołu i położeniu na jednej stronie ciężkiej rzeczy (waza z zupą) wyrwał się jeden zawias łączący dwie rozkładane części stołu. Poszlismy do sklepu dowiedzieć się jak to reklamować. Kazali zrobić zdjęcia i wysłać mailem.
Tak też zrobiłam. 19.12.2014 wysłałam zarówno do sklepu jak i producenta mailowo reklamację z załączonymi zdjęciami. Na drugi dzień zadzwonił pan ze sklepu pytając w jaki sposób był rozkładany, bo producent gwarantuje, ze jesli zgodnie z instrukcją to nie ma prawa się nic dziać. Stół oczywiście byl rozkładany zgodnie z instrukcją, od razu panu opowiedziałam krok po kroku co i jak. Powiedział, że teraz musimy poczekać na odpowiedź producenta.
Dziś mamy 9.01.2015 i odpowiedzi od producenta nie ma. Czy należy domniemywać, że reklamacja została przyjęta i żądać naprawy/wymiany stoły lub zwrotu gotówki?
Tak też zrobiłam. 19.12.2014 wysłałam zarówno do sklepu jak i producenta mailowo reklamację z załączonymi zdjęciami. Na drugi dzień zadzwonił pan ze sklepu pytając w jaki sposób był rozkładany, bo producent gwarantuje, ze jesli zgodnie z instrukcją to nie ma prawa się nic dziać. Stół oczywiście byl rozkładany zgodnie z instrukcją, od razu panu opowiedziałam krok po kroku co i jak. Powiedział, że teraz musimy poczekać na odpowiedź producenta.
Dziś mamy 9.01.2015 i odpowiedzi od producenta nie ma. Czy należy domniemywać, że reklamacja została przyjęta i żądać naprawy/wymiany stoły lub zwrotu gotówki?
