B
bichon
Stały bywalec
- Dołączył
- 08.2015
- Odpowiedzi
- 414
Witam, taki przypadek:
- reklamacja z tytułu rękojmi sprzedawcy wysłana przez email wraz z dowodami w postaci filmu z wadliwego działania rzeczy. W reklamacji żądanie tylko jedno - wymiana towaru na nowy, wolny od wad
- mail zwrotny od sprzedawcy po kilku dniach, że trzeba przesłać im produkt
- przedmiot wysyłam po ok. 10 dniach od zgłoszenia reklamacji, dociera do sprzedawcy po ok. 12 dniach od złożenia reklamacji
- po ok. 18 dniach odpowiedź, że naprawili i że odeślą, co też robią, po ok. 3 tygodniach mam przedmiot z powrotem.
Pytania:
- czy jeżeli żądałem wymiany na nowy, nie odpowiedzieli w terminie 14 dni, a produkt naprawili - to jest to zgodne z przepisami?
- czy rękojmia na naprawiony towar liczona jest od nowa, tzn. mam kolejne 2 lata rękojmi na naprawiony przedmiot? (jak rozumiem, w przypadku wymiany na nowy taką 2-letnią rękojmię bym miał z automatu).
- reklamacja z tytułu rękojmi sprzedawcy wysłana przez email wraz z dowodami w postaci filmu z wadliwego działania rzeczy. W reklamacji żądanie tylko jedno - wymiana towaru na nowy, wolny od wad
- mail zwrotny od sprzedawcy po kilku dniach, że trzeba przesłać im produkt
- przedmiot wysyłam po ok. 10 dniach od zgłoszenia reklamacji, dociera do sprzedawcy po ok. 12 dniach od złożenia reklamacji
- po ok. 18 dniach odpowiedź, że naprawili i że odeślą, co też robią, po ok. 3 tygodniach mam przedmiot z powrotem.
Pytania:
- czy jeżeli żądałem wymiany na nowy, nie odpowiedzieli w terminie 14 dni, a produkt naprawili - to jest to zgodne z przepisami?
- czy rękojmia na naprawiony towar liczona jest od nowa, tzn. mam kolejne 2 lata rękojmi na naprawiony przedmiot? (jak rozumiem, w przypadku wymiany na nowy taką 2-letnią rękojmię bym miał z automatu).