Brak powiadomienia o zadłużeniu

Dzień dobry,
w dniu 22 lutego 2025r dostałem maila z banku o powstałym zadłużeniu spowodowanym niespłacanymi ratami kredytu na kwotę 1050zł.
Kredyt był wzięty przez moich rodziców w 2018roku. Niestety tata zmarł w 2019r i od tego czasu kredyt regularnie co miesiąc spłacała mama w wysokości 1050zl. Na początku raty kredytu wynosiły 950 zl więc kredyt był cały czas nadpłacany.
W momencie śmierci Taty mama po wizycie w banku dostała informację że może spłacać ten kredyt. Wypisała pismo w banku że podejmuję się spłat.
W pewnym momencie raty kredytu wzrosły i stała stawka spłacana przez mamę była mniejsza niż rzeczywiście wynosiła rata. Nie dostaliśmy informacji z banku na temat tego że zmieniła się kwota w harmonogramie oraz że powstaje zadłużenie. Dopiero w tym roku gdy zaległość w spłacie wynosiła ponad 80 dni dostałem informacje z banku że przekazują sprawę do windykacji. po tej informacji dług został spłacony w następnym dniu.
I od tego momentu zaczyna się problem. Z racji że sprawa poszla do windykacji oraz że zadłużenie trwalo ponad 90 dni na moim koncie, mamy, oraz siostry pojawiła się informacja o niskiej zdolności kredytowej. Dodam że żadna informacja czy to o zmianie kwoty spłaty nie dotarła ani do mnie ani do pozostałych członków rodziny na które przeszedł kredyt.
W tym momencie po izycie w banku oraz uzyskaniu "zgody" o dodanie tego kredytu do aplikacji mobilnej mam już podgląd natomiast nie miałem nic wcześniej.

Co można zrobić w tej sytuacji ? czy spłacenie kredytu w całości oraz zlecenie o "włożenie" histori w statystyczną część BIK pomoże?

Dziękuję za wszelką pomoc