Brak zgody na koszt naprawy i odmowa przywrócenia stanu z przed naprawy

Niestety klient przez nieuwagę nie otrzymał informacji o koszcie naprawy. Z uwagi, iż jest to znaczna kwota zakwestionował zasadność jej uregulowania. Zaproponowano przywrócenie urządzenia do stanu z przed naprawy. Również odmawia. Czy ma do tego prawo ? Sugeruje, że nie uda się przywrócić urządzenia do stanu z przed oddaniem do serwisu nie chce zapłacić za naprawę i użytkuje cały czas sprzęt.

Klient to konsument czy firma? Sprzęt juz jest w posiadaniu klienta? Na jakiej zasadzie mu go wydano bez zaplaty?

To firma. Wydano sprzęt przed wystawieniem faktury przez klika niefortunnych zbiegów okoliczności. Teraz klient wykorzystuje korzystna dla siebie sytuacje proponując zapłatę w wysokości 1/4 kosztów naprawy. Na demontaż użytych części się nie zgadza. Pytanie czy ma do tego prawo?

Moim zdaniem będzie to kosztowna nauczka na przyszłość by wprowadzić jakieś sensowne procedury.