Chirurg wyrwał nie tego zęba

Historia wygląda tak: moja mama była u chirurga na wyrwaniu zęba. Miała być wyrwana 4 a jak okazało się że jak wróciła do domu zauważyła że wyrwali jej zdrową 5. A więc usunął bez zgody pacjenta zęba. Jak przyszła wyjaśnić sprawę następnego dnia w przychodni zaczęli się wykręcać, że lekarz musiał uznać że usunął zęba który jest w gorszym stanie, nie chcieli udostępnić karty pacjenta do wglądu, ani prześwietleń. Obawiamy się że przychodnia próbuje ukryć swój błąd. Jak to wygląda od strony prawnej i co powinniśmy zrobić w takiej sytuacji?