CROPP Torebka - interpretacja orzeczenia

Witam. Dziewczyna reklamowala torebkę. W uzasadnieniu napisali że powstałe uszkodzenia są wada technologiczno produkcyjna więc w moim rozumowaniu reklamacja powinna być pozytywna . W załącznikach dodałem decyzję i powstałe uszkodzenie. Torebka ma około roku.

Leluuu napisał:

W uzasadnieniu napisali że powstałe uszkodzenia są wada technologiczno produkcyjna więc w moim rozumowaniu reklamacja powinna być pozytywna.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Napisali coś zupełnie odwrotnego. Czytaj ze zrozumieniem.

Leluuu napisał:

W uzasadnieniu napisali że powstałe uszkodzenia są wada technologiczno produkcyjna

Kliknij, aby rozszerzyć...

No to zupełnie inaczej interpretujemy tekst....-skoro wyraźnie piszą,że uszkodzenie powstało z przyczyn zewnętrznych.
Poza tym z pisma wynika,że konsumentka domagała sie zwrotu pieniędzy (odstąpienie od umowy) co wobec ówcześnie obowiązujących przepisów było niezasadne - najpierw naprawa lub wymiana, a dopiero potem obniżenie ceny/odstąpienie od umowy.

Co teraz - Inspekcja handlowa i wniosek o mediację

W zasadzie, oni mnie nawet nie zapytali czego chce. Sami sobie wypełnili wszystkie 3 rubryki (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Ale to Ty się pod tym podpisujesz swoim nazwiskiem.


Być może dają taką możliwość, jest ona jednak wyłącznie dobrą wolą sprzedawcy. To jednak nie zmienia kwestii odrzucenia reklamacji. Jeśli uważasz, że są to wady, za które bierze odpowiedzialność sklep, to idź do rzeczoznawcy. Jeśli wyda opinię korzystną dla Ciebie, dołącz ją do ponownej reklamacji.