Czas naprawy sprzętu.

Dzień dobry, sprawa jest trochę zawiła. Oddałam sprzęt na gwarancję, podczas ekspertyzy wykazano też wadę spowodowaną przez użytkownika i zaoferowano mi naprawę pozagwarancyjną za opłatą. Zależało mi na czasie więc przyjęłam propozycje i zapłaciłam.
Oddałam sprzęt na gwarancję 9 stycznia, 22 stycznia otrzymałam informację o naprawie pozagwarancyjnej i dzień później zapłaciłam. Ile może trwać naprawa sprzętu w takim wypadku? Łącznie czekam już miesiąc a od zapłaty 17 dni. Firma Acer, w której serwisie jest sprzęt w karcie gwarancyjnej wspomina, że sprzęt naprawia do 30 dni, jednak nie wiem czy powinno się to liczyć od pierwszego oddania laptopa czy od zapłaty za naprawę pozagwarancyjną. Poza tym, czy istnieje jakaś regulacja o czasie na taką naprawę? Media Markt, w którym oddałam sprzęt ma informację o naprawie pozagwarancyjnej w swoim serwisie - wynosi 14 dni, ale nie znalazłam nic o Acerze. Zadzwoniłam wczoraj do punktu obsługi klienta Media Markt, powiedziano mi, że jest to 21 dni (na jakiej mocy prawej?), a jeszcze ktoś inny powiedział mi, że to czas, który uzgadnia się między stronami (z nikim tego nie uzgadniałam). Reasumując, czy ktoś wie ile w tym przypadku mogą trzymać sprzęt w naprawie? Pozdrawiam.