Czy brak śrubki może być podstawą zwrotu laptopa?

Sprzedałem używanego laptopa na eBayu. Na aukcji był dokładny opis parametrów i 10 zdjęć. Towar wysłałem. Kupujący po otrzymaniu stwierdził, że chce go zwrócić, gdyż:
- nie działa kamera internetowa
- bateria wypada z obudowy
- brakuje "90% śrubek" (tak się wyraził).

Nie zauważyłem takich problemów przed wysyłką, ale sądziłem, że mogło coś się stać podczas transportu. Odpisałem, żeby przysłał laptopa do mnie i jeżeli potwierdzą się jego słowa odnośnie niesprawności zwrócę pieniądze.

Dzisiaj otrzymałem przesyłkę i okazuje się, że:
- kamera działa (sprawdzałem na 2 systemach)
- bateria nie wypada (nawet, gdy potrząsam laptopem)
- brakuje jednej śrubki z tyłu obudowy (wcześniej była).

Laptop działa normalnie, niczego nie brakuje poza tą jedną śrubką. Wszystkie parametry są zgodne z opisem na aukcji. Z boku obudowy są ślady jakby podważania obudowy, przypuszczam, że Kupujący rozbierał sprzęt i zapomniał o tej jednej śrubce.

Czy w takiej sytuacji jestem zobowiązany do przyjęcia zwrotu? Na jakiej podstawie?

moim zdaniem nie, skoro sprzęt jest sprawny a śrubka się znajdzie to wszystko jest OK

Czyli powinienem odesłać sprzęt do Kupującego z jakimś pismem? Czy wcześniej go o tym poinformować?

ja bym napisał że jego reklamacja jest bezzasadna bo: 1....2....3.... i tyle. może się cieszyć sprawnym sprzętem. można go uprzedzić, żeby potem nie mówił, że był w Egipcie na wakacjach.

Tak zrobię, dziękuję za pomoc

xprt napisał:

Tak zrobię, dziękuję za pomoc

Kliknij, aby rozszerzyć...

Na twoim miejscu zażądałbym pokrycia kosztów odesłania laptopa. Ew. pomyśl o jakichś naklejkach/plombach uniemozliwiajacych rozkręcenie sprzętu, bo chyba trafileś na jakiegoś kombinatora.

Spróbuję, chociaż pewnie facet będzie się opierał, dziwnie mi to wygląda z jego strony. Muszę sprawdzić, czy nie wymienił części w środku. Ciekawe jak zachowa się eBay, bo został otwarty oficjalny spór.