Z
zygul18
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam,
bardzo proszę o podpowiedź. ;-)
W czerwcu 2013 roku dostałam w prezencie nowy tablet (kupiony w tym samym miesiącu w sklepie stacjonarnym). Zgłaszałam wady na podstawie reklamacji, gdyż cały czas się psuł (to ładowarka nie ładuje, to w słuchawkach nic nie słychać, to się w ogóle nie włącza, itp. itd.).
Oryginalna karta gwarancyjna posiada adnotację, że okres gwarancji obejmuje 2 lata (minęło 1,5 roku). Do dnia dzisiejszego zgłaszałam tablet na gwarancji 7 razy (przyjmował sklep, naprawiał serwis producenta), każdorazowo naprawa trwała ok. 7 tygodni, co daje 12 miesięcy (!!!) bez sprzętu.
Ostatnio oddałam tablet do naprawy w listopadzie 2014 roku. Dzisiaj (styczeń 2015) go odebrałam, przy czym pani w punkcie obsługi niezbyt miło objaśniła mi, że zgodnie z przepisami, które weszły w życie 24.12.2014 roku, moja gwarancja jest już nieważna, bo tablet został zakupiony na firmę i teraz gwarancja trwa tylko 1 rok. Wtedy już się wściekłam, bo przy każdym zgłoszeniu prosiłam o uwzględnienie mojej prośby o zwrot pieniędzy (w punkcie obsługi mówili, że to decyzja producenta), a nowe przepisy dawałyby mi mocny argument.
Stąd moje pytanie - co teraz? Mam jakieś szanse na zwrot pieniędzy?
Nie mogę już patrzeć na ten sprzęt. Wart był (jak dla mnie) niemało, więc bardzo zależy mi na odzyskaniu pieniędzy.
Jak to jest z nowymi przepisami - teoretycznie dają nowe możliwości kupującym, a w praktyce zostałam z psującym się tabletem bez gwarancji i możliwości naprawy?
Dodam, że nie chcę wymiany sprzętu na nowy, bo mam w domu dokładnie ten sam model i też jest wiecznie zepsuty.
Bardzo proszę o pomoc
bardzo proszę o podpowiedź. ;-)
W czerwcu 2013 roku dostałam w prezencie nowy tablet (kupiony w tym samym miesiącu w sklepie stacjonarnym). Zgłaszałam wady na podstawie reklamacji, gdyż cały czas się psuł (to ładowarka nie ładuje, to w słuchawkach nic nie słychać, to się w ogóle nie włącza, itp. itd.).
Oryginalna karta gwarancyjna posiada adnotację, że okres gwarancji obejmuje 2 lata (minęło 1,5 roku). Do dnia dzisiejszego zgłaszałam tablet na gwarancji 7 razy (przyjmował sklep, naprawiał serwis producenta), każdorazowo naprawa trwała ok. 7 tygodni, co daje 12 miesięcy (!!!) bez sprzętu.
Ostatnio oddałam tablet do naprawy w listopadzie 2014 roku. Dzisiaj (styczeń 2015) go odebrałam, przy czym pani w punkcie obsługi niezbyt miło objaśniła mi, że zgodnie z przepisami, które weszły w życie 24.12.2014 roku, moja gwarancja jest już nieważna, bo tablet został zakupiony na firmę i teraz gwarancja trwa tylko 1 rok. Wtedy już się wściekłam, bo przy każdym zgłoszeniu prosiłam o uwzględnienie mojej prośby o zwrot pieniędzy (w punkcie obsługi mówili, że to decyzja producenta), a nowe przepisy dawałyby mi mocny argument.
Stąd moje pytanie - co teraz? Mam jakieś szanse na zwrot pieniędzy?
Nie mogę już patrzeć na ten sprzęt. Wart był (jak dla mnie) niemało, więc bardzo zależy mi na odzyskaniu pieniędzy.
Jak to jest z nowymi przepisami - teoretycznie dają nowe możliwości kupującym, a w praktyce zostałam z psującym się tabletem bez gwarancji i możliwości naprawy?
Dodam, że nie chcę wymiany sprzętu na nowy, bo mam w domu dokładnie ten sam model i też jest wiecznie zepsuty.
Bardzo proszę o pomoc
