Czy szkoła może odmówić wysłania świadectwa szkolnego pocztą?

Mój problem wygląda następująco, dyrektor szkoły policealnej przy wydawaniu mi dokumentów po zakończeniu edukacji, pominęła świadectwo szkolne. Otrzymałam świadectwa kwalifikacji zawodowej plus inne dokumenty i przyznam, że po prostu założyłam, że to wszystko, nie wynikając za bardzo, a pani dyrektor też po zapytaniu powiedziała, że to wszystko. Teraz po ponad pół roku dostaję maila, że mam do odebrania świadectwo... Wcześniej żadnego słowa nie było o tym, że drugie świadectwo będzie do odebrania później, więc to ewidentnie jej wina. Nie mam jak odebrać tego dokumentu osobiście, ponieważ szkoła znajduje się 200 km dalej, a ja pracuję tak, że nie mam czasu na podróż.

Dlatego też chciałabym, żeby przesłano mi to świadectwo pocztą i stąd pytanie, czy pani dyrektor może odmówić, twierdząc, że to dokument państwowy i absolutnie nie może go wysłać pocztą? Co w takim wypadku zrobić, jeśli to przeoczenie z jej strony, a ja nie mam możliwości odebrać dokumentu osobiście?