M
mistah
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2014
- Odpowiedzi
- 2
Witam,
od dłuższego czasu szukam informacji na temat okresu rozpatrywania reklamacji w Niemczech. Ponad 30 dni temu złożyłem reklamację dotyczącą usługi turystycznej i do dnia dzisiejszego nie otrzymałem odpowiedzi. W polskim prawie sytuacja jest jasna i klarowna, w przypadku towarów okres na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni, w przypadku usług okres ten wynosi 30 dni. Po przekroczeniu tego terminu uważa się, że usługodawca pozytywnie rozpatrzył reklamację klienta.
Zastanawiam się jak długo czekać na odpowiedź, po 15 dniach wysłałem maila i otrzymałem informację, że reklamacja zostanie rozpatrzona "tak szybko jak to będzie możliwe".
Będę wdzięczny za jakąkolwiek pomoc!
od dłuższego czasu szukam informacji na temat okresu rozpatrywania reklamacji w Niemczech. Ponad 30 dni temu złożyłem reklamację dotyczącą usługi turystycznej i do dnia dzisiejszego nie otrzymałem odpowiedzi. W polskim prawie sytuacja jest jasna i klarowna, w przypadku towarów okres na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni, w przypadku usług okres ten wynosi 30 dni. Po przekroczeniu tego terminu uważa się, że usługodawca pozytywnie rozpatrzył reklamację klienta.
Zastanawiam się jak długo czekać na odpowiedź, po 15 dniach wysłałem maila i otrzymałem informację, że reklamacja zostanie rozpatrzona "tak szybko jak to będzie możliwe".
Będę wdzięczny za jakąkolwiek pomoc!