czy zakup przez internet z odbiorem osobistym to zakup na odległość?

  • Autor wątku Autor wątku Annakp
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
A

Annakp

Nowy użytkownik
Dołączył
04.2012
Odpowiedzi
7
Mam pytanie: Czy zakup przez internet z odbiorem osobistym i zapłatą gotowką to zakup wg umowy na odległość?-czy stosuje się tu przepisy ustawy z dn. 2.03.2000r o ochronie niektorych praw konsumentów...?
Kupiłam huśtawkę- zamówiłam przez intermet i odebrałam osobiście, zapłaciłam gotówką, nie minęło 10 dni, a właścicielka sklepu nie chce przyjąć zwrotu. Co robić?
 
to zależy od tego jak wygląda regulamin sklepu. wklej link
 
Skoro odebralas osobiscie, to faktycznie spora odleglosc... :)
 
ducati napisał:
Skoro odebralas osobiscie, to faktycznie spora odleglosc... :)
Kliknij, aby rozszerzyć...

liczy się sposób zawarcia umowy ! (o ile to była umowa, a nie np. rezerwacja towaru, dlatego trzeba spojrzeć na regulamin)
 
Moim zdaniem możesz odstąpić od umowy.

Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
 
Jaki sposob ? Przyszla, obejrzala towar i zaplacila... Niczym to sie nie rozni od kupna bez wczesniejszego "zaklepania"...
 
Umowa została zawarta przez internet (bez możliwości zbadania, sprawdzenia towaru itd itp). zapłata i odbiór towaru stanowią natomiast spełnienie wynikających z tej umowy uprawnień i obowiązków.
 
Umowa została zawarta na odległość - za pomocą Internetu. Odbiór osobisty i zapłata gotówką to jedynie wykonanie rozporządzeń i nie zmienia charakteru zawartej umowy. 10-dniowe prawo do namysłu obowiązuje od chwili wydania towaru konsumentowi.

Proszę wysłać sprzedawcy pismo z oświadczeniem o odstąpieniu od zawartej umowy - listem poleconym ze ZPO w terminie do 10 dnia włąącznie, licząc od następnego dnia wydania towaru.

Punkt 17. regulaminu sklepu jest niezgodny z prawem. 10-dniowe prawo do namysłu służy właśnie temu żeby konsument mógł rzecz zbadać - używać zgodnie z jego przeznaczeniem. Towar, jak najbardziej, może nosić ślady używania. Konsument nie odpowiada za zmiany będące wynikiem używania zgodnego z przeznaczeniem.
 
Ostatnia edycja:
Podobno liczy sie duch przepisu. Przepis powstal poniewaz konsument nie ma mozliwosci obejrzenia na zywo, w tym wypadku mial, mogl po obejrzeniu od razu zrezygnowac z zakupu. Zreszta.. nawet nie bylo zaplacone, wiec co to za umowa...
 
Tylko podobno. Celem ustawy było stworzenie możliwości zbadania, czy rzecz spełnia oczekiwania konsumenta i podjęcia decyzji w terminie 10 dni, a nie tylko obejrzenia przy wydaniu.
 
10 dni jest po to, ze zdarzaja sie losowe wypadki i nie zawsze jest mozliwosc oddania od razu.

Poza tym zawarcie umowy nastapilo w momencie zaplaty, czyli w lokalu, zapewne wtedy tez wydany zostal dowod zakupu. Wczesniej bylo tylko wszczecie procedury sprzedzazy.
 
Chodzi oto,że ja byłam osobiście u właścicielki i nie przyjęła zwrotu hustawki, nie chciała podpisać odebrania "oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość", ale podpisała odbiór mojej prośby o przyjęcie zwrotu towaru. Mówi,że ma 14 dni na odpowiedż na pismo.
A może jej wysłać to oświadczenie razem z huśtawką?
Czy iść do jakiegoś biura praw konsumenta, czy od razu do prawnika?
Z góry dziękuję za pomoc.
 
ducati napisał:
Jaki sposob ? Przyszla, obejrzala towar i zaplacila... Niczym to sie nie rozni od kupna bez wczesniejszego "zaklepania"...
Kliknij, aby rozszerzyć...

Jak już pisałam zamówilam towar przez internet - bez możliwości obejrzenia, odebrałam w sklepie internetowym (tylko), zapakowany w pudło zaklejone z prawie każdej strony, zapłaciłam gotówką, otrzymałam paragon, a w domu okazało się,że raz huśtawka działa a raz nie (2 razy włożyłam dziecko), i chcę ją zwrócić.
 
hunter12 napisał:
Moim zdaniem możesz odstąpić od umowy.

Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Kliknij, aby rozszerzyć...

Proszę jeszcze o informację, czy te 10 dni to są dni robocze, bo od zamówienia jutro mija 10 dni kalendarzowych, a od odbioru 4.05.12
 
Proszę wysłać oświadczenie o odstąpieniu listem polecony ze ZPO. Termin 10 dni liczymy od następnego dnia po dniu, w którym odebrała Pani huśtawkę. Jeśli np. odbiór nastąpił 24 kwietnia, to pismo musi Pani wysłać najpóźniej 4 maja. Huśtawkę powinna Pani odesłać w ciągu 14 dni - proszę jej nie wysyłać razem z oświadczeniem i na kopercie proszę napisać "ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ".
 
Ostatnia edycja:
cedwah napisał:
Proszę wysłać oświadczenie o odstąpieniu listem polecony ze ZPO. Termin 10 dni liczymy od następnego dnia po dniu, w którym odebrała Pani huśtawkę. Jeśli np. odbiór nastąpił 24 kwietnia, to pismo musi Pani wysłać najpóźniej 4 maja. Huśtawkę powinna Pani odesłać w ciągu 14 dni - proszę jej nie wysyłać razem z oświadczeniem i na kopercie proszę napisać "ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ".
Kliknij, aby rozszerzyć...

Dziękuję za pomoc i tak zrobię. A co jeśli właścicielka nie przyjmie ani listu, ani huśtawki od listonosza, skoro ode mnie nie przyjęła?
 
Annakp napisał:
Dziękuję za pomoc i tak zrobię. A co jeśli właścicielka nie przyjmie ani listu,
Kliknij, aby rozszerzyć...

W przypadku listu wystarczy żeby miała możliwość jego odbioru. Jeżeli odmówi odbioru listu to i tak oświadczenie o odstąpieniu od umowy uważa się za złożone skutecznie gdyż odbiorca miał możliwość zapoznać się z jego treścią.

Przepis prawny:
Art. 61. § 1. K.c.
Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią. Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło jednocześnie z tym oświadczeniem lub wcześniej.


Annakp napisał:
ani huśtawki od listonosza, skoro ode mnie nie przyjęła?
Kliknij, aby rozszerzyć...

Najważniejsze żeby w terminie złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeżeli sprzedawca nie będzie chciał odebrać towaru, ani zwrócić pieniędzy można poprosić o pomoc Rzecznika Konsumentów, lub skierować sprawę na drogę postępowania sądowego.
 
hunter12 napisał:
W przypadku listu wystarczy żeby miała możliwość jego odbioru. Jeżeli odmówi odbioru listu to i tak oświadczenie o odstąpieniu od umowy uważa się za złożone skutecznie gdyż odbiorca miał możliwość zapoznać się z jego treścią.

Przepis prawny:
Art. 61. § 1. K.c.
Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią. Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło jednocześnie z tym oświadczeniem lub wcześniej.




Najważniejsze żeby w terminie złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeżeli sprzedawca nie będzie chciał odebrać towaru, ani zwrócić pieniędzy można poprosić o pomoc Rzecznika Konsumentów, lub skierować sprawę na drogę postępowania sądowego.
Kliknij, aby rozszerzyć...
Dziękuję serdecznie za pomoc. Tak zrobię.
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra