DEICHMANN- pomocy

kupiłam obuwie sportowe w X 2013r.
popekalo mi cos w pietach plus boki butów od wewnatrz jakby sie rozkleily.
W formularzu reklamacyjnych Pani ze sklepu napisala ze: pekniete otoki w pietach, zapadnięta kratownica.

od razu tego samego dnia dostalam sms z info, ze reklamacja nie zostaje uznana.

Zadzwonilam i zapytalam o powod:

Pani na to, że za dlugo była peknieta kratownica a ja w nich dalej chodzilam i dlatego mi reklamacji nei uznaje. Gdybym przyszla predzej to by mi buty naprawili. aaaa i jeszcze z tekstem: ze juz prawie dwa lata maja te buty!

co moge zrobic teraz???

pomozcie - nei zgadzam sie z tym!

Uzyskaj korzystną opinię rzeczoznawcy i złóż ponownie reklamację.

a ze tak zapytam, kto pokryje koszty rzeczoznawcy?
i jak mogę znalezc rzeczoznawcę??

bo jak pwoiedzialam w sklepie ze pojde do rzeczoznawcy i beda musieli za niego zaplacic to
Pani mnie wyśmiała....

Pokrywa ten, kto chce opinię rzeczoznawcy, natomiast jeśli sprzedawca uzna reklamację - zwraca koszt rzeczoznawcy.

Albo po uzyskaniu korzystnej opinii rzeczoznawcy zwrotu można dochodzić w pozwie cywilnym jeśli sprzedawca zignoruje reklamację.