Doliczanie opłat do wykonanej usługi

Dzień dobry, przez stronę internetową zamówiłam wysyłkę paczki. Podałam wszystkie wymiary. Przeliczono za paczkę konkretną kwotę, zapłaciłam, zaniosłam paczkę do punktu nadania. Po miesiącu od wysłania dostałam na maila fakturę do opłacenia za tę paczkę (zapłaciłam za nią już wcześniej). Kwota do zapłaty była o 46zł wyższa, niż wcześniejsza. Powodem jest niestandardowy gabaryt. Moje pytanie to: czy firma mogła mi doliczyć bez mojej wiedzy dodatkowe pieniądze do przesyłki? Byłam w punkcie nadania, Pani przyjęła ode mnie paczkę z już opłacona etykietą, nie dostałam informacji, że coś jest nie tak, że mam dopłacić i ile. Gdybym wiedziała, że paczka wyjdzie w takiej kwocie nie skorzystałabym z ich usług.

Zapoznaj się z regulaminem przewoźnika, tam będzie odpowiedź.

Wysłane z mojego HD1913 przy użyciu Tapatalka

Mass1910 napisał:

Zapoznaj się z regulaminem przewoźnika, tam będzie odpowiedź.

Wysłane z mojego HD1913 przy użyciu Tapatalka

Kliknij, aby rozszerzyć...

Wiem co jest napisane w regulaminie. Jednak regulamin nie powinien być sprzeczny z prawem. Zastanawiam się czy pod względem prawnym mógł coś takiego zrobić. Czy ktokolwiek bez poinformowania konsumenta może doliczyć mu dodatkowe opłaty i wysłać fakturę do zapłaty.

Jeśli jest taki zapis w regulaminie to tak.

Wyobraź sobie, że deklarujesz wysyłkę płyty CD, a pakujesz w karton i wysyłasz telewizor a przewoźnik nie może Cię obciążyć dodatkową opłatą.

Zasadnicze pytanie czy faktycznie Twoja paczka mogła na tyle przekroczyć wymiary, aby przewoźnik Cię obciążył taką kwotą, lub czy faktycznie miała niestandardowe wymiary.

Wysłane z mojego HD1913 przy użyciu Tapatalka

Mass1910 napisał:

Jeśli jest taki zapis w regulaminie to tak.

Wyobraź sobie, że deklarujesz wysyłkę płyty CD, a pakujesz w karton i wysyłasz telewizor a przewoźnik nie może Cię obciążyć dodatkową opłatą.

Zasadnicze pytanie czy faktycznie Twoja paczka mogła na tyle przekroczyć wymiary, aby przewoźnik Cię obciążył taką kwotą, lub czy faktycznie miała niestandardowe wymiary.

Wysłane z mojego HD1913 przy użyciu Tapatalka

Kliknij, aby rozszerzyć...

Taką sytuację w pełni rozumiem. Jednak przewoźnik wziął ode mnie paczkę w punkcie nadania i nic nie mówił o niestandardowych wymiarach. Był to prostokątny karton. Przewoźnik mówi, że niestandardowy i koniec nie przedstawia żadnych dowodów, zdjęć. Chodzi mi głównie o to, że w momencie nadania z paczką było wszystko ok, a po miesiącu dostałam fakturę bez wcześniejszej informacji w punkcie, że coś jest nie tak.

Co przewoźnik rozumie przez niestandardowe? Jest jakaś definicja w regulaminie?

Wysłane z mojego HD1913 przy użyciu Tapatalka

Nel890 napisał:

Taką sytuację w pełni rozumiem. Jednak przewoźnik wziął ode mnie paczkę w punkcie nadania i nic nie mówił o niestandardowych wymiarach. Był to prostokątny karton. Przewoźnik mówi, że niestandardowy i koniec nie przedstawia żadnych dowodów, zdjęć. Chodzi mi głównie o to, że w momencie nadania z paczką było wszystko ok, a po miesiącu dostałam fakturę bez wcześniejszej informacji w punkcie, że coś jest nie tak.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Szukają jelenia. Olej ich, ew. odpisz, żeby Ci pokazali pismo z wezwaniem Ciebie na sprawdzenie wymiarów paczki oraz protokół z podpisami osób sprawdzających wymiary. Mają to zrobić zgodnie z przepisem art. 48 prawa przewozowego. Na 99% nic takiego nie mają, więc się odczepią. Przerabiałem ten temat parę razy i zawsze odpuszczali.

Przepis prawny:


Art. 48. [Sprawdzenie przesyłki]
1. Przewoźnik może sprawdzić, czy przesyłka odpowiada oświadczeniom nadawcy zawartym w liście przewozowym oraz czy zachowane zostały przepisy dotyczące rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczególnych.
2. Sprawdzenia dokonuje się w obecności nadawcy, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo gdy nie zgłosi się w wyznaczonym terminie, przewoźnik dokonuje sprawdzenia w obecności osób zaproszonych przez siebie do tej czynności.
3. Wynik sprawdzenia zamieszcza się w liście przewozowym albo dołączonym do niego protokole.
4. W razie stwierdzenia niezgodności oświadczeń zawartych w liście przewozowym ze stanem rzeczywistym przesyłki, koszty sprawdzenia obciążają przesyłkę.
5. W razie ujawnienia rzeczy wyłączonych z przewozu albo niezachowania przepisów dotyczących rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczególnych, stosuje się odpowiednio przepisy art. 55.