Dostawa produktu nie na czas - reklamacja czy odstąpienie od umowy?

  • Autor wątku Autor wątku miejskie_zycie
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
M

miejskie_zycie

Użytkownik
Dołączył
10.2011
Odpowiedzi
62
Oferowałem do sprzedaży przez internet produkt.
W ofercie sprzedaży wskazałem czasy dostawy na 4 dni robocze.
Dostawa do klienta odbyła się w ciągu 3 dni roboczych.

Klient zwrócił mi produkt i wskazał powód zwrotu: produkt nie dotarł na czas.

Klient nie wskazał z jakiego uprawnienia ubiega się o zwrot ceny produktu.

Czy jeśli dostarczyłem produkt do klienta w terminie wskazanym w ofercie sprzedaży i otrzymałem od niego zwrot produktu z lakoniczną informacją:

Zwracam produkt.
Produkt nie dotarł na czas.
Razem do zwrotu:
Dane rachunku do zwrotu:

to takie zgłoszenie jest:
- reklamacją postanowień umownych dotyczących terminu realizacji umowy,
czy
- odstąpieniem od umowy przewidzianym w Ustawie o prawach konsumenta?
 
Można to uznać za wykonane prawo do odstąpienia od umowy bez przyczyny, jeśli takie przysługuje kupującemu. Wszak napisał "Zwracam produkt." A fakt, że podał przy tym jakąś przyczynę nie wypacza oświadczenia woli zwrotu.
 
Ostatnia edycja:
Powrót
Góra