T
trouble24
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2017
- Odpowiedzi
- 3
Witam
Szukam pomocy w sprawie drugiej reklamacji telewizora, zakupionego w sieci carrefour. Sprawa zaczęła się w lutym, gdy telewizor nie miał prawidłowych kolorów, tylko cały ekran był różowy. Podejrzewałam, że prawdopodobnie to jakieś uszkodzenie matrycy. Telewizor został oddany w carrefour na gwarancje( wiem, że tutaj został popełniony błąd i powinnam reklamować towar jako niezgodny z umową). Po miesiącu zostałam poinformowana, że telewizor jest do odbioru. Nie mam pojęcia jaka była usterka, ale wnioskuję po karcie naprawy towaru, że telewizor po prostu nawet nie był naprawiony, ponieważ stwierdzono, że jest sprawny. Bardzo to dziwne, ponieważ pani, która przyjmowała zgłoszenie, poinformowała mnie, że jeśli okaże się, że telewizor jest sprawny, to będę musiała pokryć koszty transportu, a ja za nic nie musiałam zapłacić.
Dzisiaj niestety sytuacja jest identyczna jak w lutym, matryca nie wyświetla prawidłowych kolorów.
Jutro jadę złożyć reklamację i tutaj prośba o pomoc. Jak powinnam zareklamować ponownie towar? Usterka jest taka sama. Jeśli za pierwszym razem, była to gwarancja, teraz też muszę oddać towar na gwarancję, czy mogę złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową? Przeczytałam warunki gwarancji producenta i nie ma w nich wzmianki na temat warunków gwarancji jakie mi przysługują, gdy towar trafi drugi raz do reklamacji, z tą samą usterką.
Szukam pomocy w sprawie drugiej reklamacji telewizora, zakupionego w sieci carrefour. Sprawa zaczęła się w lutym, gdy telewizor nie miał prawidłowych kolorów, tylko cały ekran był różowy. Podejrzewałam, że prawdopodobnie to jakieś uszkodzenie matrycy. Telewizor został oddany w carrefour na gwarancje( wiem, że tutaj został popełniony błąd i powinnam reklamować towar jako niezgodny z umową). Po miesiącu zostałam poinformowana, że telewizor jest do odbioru. Nie mam pojęcia jaka była usterka, ale wnioskuję po karcie naprawy towaru, że telewizor po prostu nawet nie był naprawiony, ponieważ stwierdzono, że jest sprawny. Bardzo to dziwne, ponieważ pani, która przyjmowała zgłoszenie, poinformowała mnie, że jeśli okaże się, że telewizor jest sprawny, to będę musiała pokryć koszty transportu, a ja za nic nie musiałam zapłacić.
Dzisiaj niestety sytuacja jest identyczna jak w lutym, matryca nie wyświetla prawidłowych kolorów.
Jutro jadę złożyć reklamację i tutaj prośba o pomoc. Jak powinnam zareklamować ponownie towar? Usterka jest taka sama. Jeśli za pierwszym razem, była to gwarancja, teraz też muszę oddać towar na gwarancję, czy mogę złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową? Przeczytałam warunki gwarancji producenta i nie ma w nich wzmianki na temat warunków gwarancji jakie mi przysługują, gdy towar trafi drugi raz do reklamacji, z tą samą usterką.
Ostatnia edycja:
