M
myshol
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2009
- Odpowiedzi
- 5
W mieście X jest firma Y, lokalny dostawca internetu na niemal każdym osiedlu miasteczka. I ja, prowadzący własną małą działalność gospodarczą związaną z internetem. Miałem z firmą Y podpisaną umowę na dostarczanie łącza internetowego w cenie 50 zł/msc. Co miesiąc otrzymywałem faktury wystawione na moją działalność gospodarczą, które opłacałem (od około dwóch lat).
W ostatnim czasie zmieniłem mieszkanie, a co się z tym też wiązało, chciałem rozwiązać starą umowę i podpisać nową, pod nowym adresem (zmieniając przy okazji prędkość łącza i okres trwania umowy).
I tu niespodzianka...
Pracownik firmy poinformował mnie, że jeżeli nadal chcę otrzymywać faktury wystawione na moją działalność, muszę wykupić specjalny abonament dla firm z usługami za kwotę minimum 200 zł/msc (łącze symetryczne itp.). Za 50 zł jak do tej pory umowę mogę mieć, ale jedyne co będę otrzymywał to rachunek imienny (bez danych firmy). Tych dodatkowych usług w ogóle nie potrzebuję.
Rozumiem, że firma może mieć własną politykę obsługi klientów, ale czy takie działanie jest zgodne z obowiązującym stanem prawnym? Czy nie przysługuje mi prawo otrzymania faktury za zakupione usługi (zamiast rachunku)?
Z mojej perspektywy jest to po prostu naciąganie klientów.
Pierwszy raz spotykam się z takimi praktykami. U większości operatorów telekomunikacyjnych z jakimi miałem do czynienia, usługi dla firm były niejednokrotnie tańsze.
Pozdrawiam
W ostatnim czasie zmieniłem mieszkanie, a co się z tym też wiązało, chciałem rozwiązać starą umowę i podpisać nową, pod nowym adresem (zmieniając przy okazji prędkość łącza i okres trwania umowy).
I tu niespodzianka...
Pracownik firmy poinformował mnie, że jeżeli nadal chcę otrzymywać faktury wystawione na moją działalność, muszę wykupić specjalny abonament dla firm z usługami za kwotę minimum 200 zł/msc (łącze symetryczne itp.). Za 50 zł jak do tej pory umowę mogę mieć, ale jedyne co będę otrzymywał to rachunek imienny (bez danych firmy). Tych dodatkowych usług w ogóle nie potrzebuję.
Rozumiem, że firma może mieć własną politykę obsługi klientów, ale czy takie działanie jest zgodne z obowiązującym stanem prawnym? Czy nie przysługuje mi prawo otrzymania faktury za zakupione usługi (zamiast rachunku)?
Z mojej perspektywy jest to po prostu naciąganie klientów.
Pierwszy raz spotykam się z takimi praktykami. U większości operatorów telekomunikacyjnych z jakimi miałem do czynienia, usługi dla firm były niejednokrotnie tańsze.
Pozdrawiam