Dziwne zachowanie sprzedawcy pomoc

Witam!

Zareklamowałem buty, w odpowiedzi na reklamację (nieuznaną) otrzymałem dokument(bez daty sporządzenia) który był opatrzony "pieczątką" z imieniem i nazwiskiem oraz dopiskiem Specjalista ds.oceny obuwia. Pieczątka była po prostu przekopiowana z zeskanowanego dokumentu.

Oczywiście napisałem odwołanie- sprzedawca poinformował mnie, że przekazał je do SERWISU(!!!). Poprosiłem o dane osoby sporządzającej ocenę(rzeczoznawcy) to podał mi dane osoby innej niż ta, która widniała na pieczątce na dokumencie przesłanym w odpowiedzi na reklamację.

Co mogę zrobić w takiej sytuacji jeżeli moja odpowiedź na reklamację nadal nie przyniesie skutku?

Uzyskaj korzystną opinię rzeczoznawcy i złóż ponowną reklamację.