Dziwny kredyt

Witam
Dzis do mojej mamy przyszło pismo z sadu NAKAZ ZAPŁATY W POSTĘPOWANIU UPOMINAWCZYM ze w elektronicznym postępowaniu wszczęto proces z tytułu zaciągniętego kredytu. Problem w tym ze moja mama żadnego tego typu kredytu nie brała kwote 2175,42 zł z odsetkami umownymi w wysokości czterokrotności stopy lombardowej NBP . Niby zawarła go 23.09.2014 na kwote 3222,0 zł i 1000 zł wpaciła co podobno maja udokumentowane .Co mamy robić? Czy da sie jakos udowodnic ze zadnego kredytu sie nie bralo jakies kopie umowy podpisy wlasnoreczne dane ? Kiedys we wrzesniu dostala smsa tylko ze zostal aktywowany kredyt w optima . dodam ze pismo przyszlo z sadu w Lublinie gdzie moja mama nigdy nie byla a mieszkamy 400 km od tej miejscowosci

Bardzo prosze o pomoc co robic??

W Lublinie jest tzw. e - sąd i tam idą sprawy z całej Polski. Na pewno wraz z nakazem mama dostała pozew, w którym jest napisane, jaka firma domaga sie zapłaty. Na nakazie zapewne macie pouczenie, jak napisac sprzeciw od ego nakazu. Pilnujcie tylko terminu - macie zaledwie 2 tygodnie na odwołanie. Jak napiszecie sprzeciw to będzie rozprawa i wtedy wszystko wyjaśnicie.