M
majkinson
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2012
- Odpowiedzi
- 2
Domyślnie Reklamacje energa
Witam wszystkich,
poniżej przedstawiam moją sytuację z ENERGĄ.
12.12.2016
została złożona telefonicznie reklamacja dotycząca
rozliczenia za dotychczasową energię elektryczną w ENERGA , udzielono mi informacji,
że na rozpatrzenie reklamacji mają 30 dni.
do dnia 12.01.2017 nikt się ze mną nie skontaktował.
12.01.2017 sama skontaktowałam się z Infolinią.
Udzielono mi informacji, że już wszystko zostało skontrolowane i dziś (12.01.2017) lub 13.01.2017
powinna pojawić się faktura korygująca na moim koncie on-line na stronie energii.
Takowa faktura się nie pojawiła.
Kiedy ponownie skontaktowałam się z infolinią udzielono mi informacji, że mają 14 dni od ponaglenia sprawy.
Reklamację złożyłam ponieważ, do tej pory moje rachunki były prognozowane,
mieszkanie jeszcze nie jest przez nikogo zamieszkałe a co 2 miesiące otrzymuję faktury z rozliczeniem za zuzycie ponad 200 kwh. Łącznie od maja 2016 do dziś uzbierało się wg Energii
ponad 1000 kwh za co zapłaciłam przeszło 700 zł.
Stan rzeczywisty wynosi 78 kwh.
Co w takiej sprawie mogę uczynić ?
Czy jest ktoś w stanie mi pomóc ?
Na infolinii Energii codziennie otrzymuje inne informacje.
Czy jest jakieś prawo chroniące odbiorce prądu ?
Nie podoba mi się to, że pobrano ode mnie tyle pieniędzy a teraz
kiedy chce to odzyskać i reklamuje to mają mnie głęboko w ......
Jak miałam nieopłaconą 1 fakturę to szybko mnie ścigneli i naliczyli dodatkową kasę za upomnienia a teraz jak ja chce swoje odzyskać to ciężko to idzie...
Witam wszystkich,
poniżej przedstawiam moją sytuację z ENERGĄ.
12.12.2016
została złożona telefonicznie reklamacja dotycząca
rozliczenia za dotychczasową energię elektryczną w ENERGA , udzielono mi informacji,
że na rozpatrzenie reklamacji mają 30 dni.
do dnia 12.01.2017 nikt się ze mną nie skontaktował.
12.01.2017 sama skontaktowałam się z Infolinią.
Udzielono mi informacji, że już wszystko zostało skontrolowane i dziś (12.01.2017) lub 13.01.2017
powinna pojawić się faktura korygująca na moim koncie on-line na stronie energii.
Takowa faktura się nie pojawiła.
Kiedy ponownie skontaktowałam się z infolinią udzielono mi informacji, że mają 14 dni od ponaglenia sprawy.
Reklamację złożyłam ponieważ, do tej pory moje rachunki były prognozowane,
mieszkanie jeszcze nie jest przez nikogo zamieszkałe a co 2 miesiące otrzymuję faktury z rozliczeniem za zuzycie ponad 200 kwh. Łącznie od maja 2016 do dziś uzbierało się wg Energii
ponad 1000 kwh za co zapłaciłam przeszło 700 zł.
Stan rzeczywisty wynosi 78 kwh.
Co w takiej sprawie mogę uczynić ?
Czy jest ktoś w stanie mi pomóc ?
Na infolinii Energii codziennie otrzymuje inne informacje.
Czy jest jakieś prawo chroniące odbiorce prądu ?
Nie podoba mi się to, że pobrano ode mnie tyle pieniędzy a teraz
kiedy chce to odzyskać i reklamuje to mają mnie głęboko w ......
Jak miałam nieopłaconą 1 fakturę to szybko mnie ścigneli i naliczyli dodatkową kasę za upomnienia a teraz jak ja chce swoje odzyskać to ciężko to idzie...