P
pazdziochowski
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2010
- Odpowiedzi
- 2
Witam otóż mam pewne pytanie którego nie poradzę rozwiązać z firmą ERA a mianowicie, kupiłem kartę startową z ERY TAK TAK za kwotę 5 pln, później doładowałem konto z mojego rachunku bankowego za kwotę 7 pln, karta ważna jest 14 dni, następnie wykupiłem darmowe minuty do tak taka za kwotę 6pln, ta opcja jest ważna 14 dni, i nagle po 4 dniach od zakupu karty startowej przyszedł mi sms od firmy Era następująco: Podejrzanie o niedozwolone użycie karty SIM, prośba o kontakt z BOU tel. 602960200, koszt zgodny z cennikiem, nie podali kosztu ale dowiedziałem się iż wynosi 2,44 pln jedna minuta, kartę startową zakupiłem po to by kontaktować się z jednym numerem i mieć do niego darmowe minuty, no ale nie ważne, nie wiedziałem z jakiej racji zablokowali mi kartę z początku myślałem iż telefon się popsuł, więc dzwonię pod ten numer rozmawiając z konsultantem powiedział mi iż on nie wiem dlaczego się tak dzieje i stało i powiedział mi iż mam zadzwonić pod inny numer, rozmawiając z nim około 6 minut zapłaciłem już 14,46 pln, więc dzwonię ponownie pod podany numer 602960200, odebrała pani i powiedziałem jej całą sytuacje moje dane oraz numer telefonu i powiedziała iż usługa jest zablokowana, więc ja ją pytam dlaczego ona nie jest mi w stanie powiedzieć no więc byłem już tak zdenerwowany powiedziała tylko iż może odblokują mi to ale nic nie dość iż rozmawiałem z nią około 12 minut koszt połączenia wyniósł mnie 29,98 pln, podałem jej drugi numer kontaktowy z plusa i zero odpowiedzi z ich strony, po prosty obraza mnie zarazem nie interesowanie się klientem i terroryzowanie mnie, ja płacę im za usługi nie dają mi tego za darmo to skandal co robi era, byłem w punkcie ERY w Ostrowie Wlkp i ten pan powiedział mi że nie jest mi w stanie nic pomóc to skandal z jego strony więc zapytałem adres do reklamacji on nie wie mam sobie szukać na stronie ERY nie jest mi nic więcej w stanie powiedzieć to ma być obsługa, raczej obłuda i olewanie klienta skandal, mogę napisać list do ery ale nie wiem z jakich artykułów mogę ich osądzić, najbezczelniejsza firma w Polsce, w plusie nie ma problemu z reklamacją czy heyah w plusie raz złożyłem i wrócili mi pieniążki tylko ta ERA nie chce się wyrażać ale to jest kradzież moich pieniędzy i wykorzystywanie mnie, co mam zrobić z góry dziękuje państwu za pomoc w moim temacie z poważaniem Mariusz.
