B
BasherX
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2017
- Odpowiedzi
- 1
Witam
Mam do was pytanie, jako że nie do końca znam się na prawie, to poprosił bym o odpowiedź.
Otóż w zeszłym tygodniu zamawiałem kuriera przez ów serwis (furgonetka.pl) za pobranie paczka, w piątek dotarła do odbiorcy. Pobranie express, czyli we wtorek najpóźniej powinienem mieć pieniądze na koncie. Lecz do dzisiaj ich nie otrzymałem i (zapewne) dopóki nie zadzwonię do nich to ich nie otrzymam. Poniżej screeny z odpowiedzi na moje zapytanie i informacje o przesyłce. Kwota pobrania nie jest mała, zresztą widać na zdjęciach. [w załącznikach screeny]
To prawda, konto (drugie, a dokładnie mamy) jest zadłużone, kurier zamawiany dla znajomego i według firmy kurierskiej była za duża (została normalnie dostarczona), więc konto zostało zablokowane (brak możliwości zamówienia kuriera).
Przed tą przesyłką korzystałem z tego konta (mama udostępniła mi dane do logowania, więc wysyłałem swoje paczki i mamy i nie było problemu). Natomiast po tym utworzyłem swoje konto (ten sam adres, gdyż mieszkam z mamą, ale inny e-mail i osoba). Ze zwykłymi paczkami (bez pobrania) nie było problemu, kurier zawsze przyjeżdżał, również do pobraniowych. Problem dopiero pojawił się, gdy zamówiłem paczki za pobraniem (dwie dokładnie, kilka dni odstępu). Po dwóch tygodniach (od dostarczenia) przelewu nie było, piszę do furgonetka.pl , żeby dowiedzieć się co jest, a odpowiadają mi , że konto jest powiązane z tamtym (nic o tym nie wiedziałem, ze je powiążą) i do puki nie zostanie uregulowana należność, nie wypłacą kwoty pobrania (ok. 150 zł). Dopiero kontakt telefoniczny rozwiązał sprawę i w końcu wypłacili. Po tym incydencie zamawiałem tylko zwykłe (bez pobrania), kilka miesięcy po tym zamówiłem dwie pobraniowe paczki (jedna 120 zł i druga poniżej tej kwoty), wypłacili chyba po tygodniu, bez problemu.
Dopiero teraz znowu stwarzają problem , po trzech miesiącach.
I moje pytanie jest takie, czy mogą tak robić? W regulaminie nic nie znalazłem o tym, a to, że jest ten sam adres, to według mnie nie mają prawa by powiązać konta.
I jeszcze, czy mogę się domagać zwrotu różnicy w cenie pomiędzy pobraniem express, a standard? Niby nie jest to dużo (około 5 zł), ale dla mnie jest.
Prosiłbym o szybką odpowiedź
Mam do was pytanie, jako że nie do końca znam się na prawie, to poprosił bym o odpowiedź.
Otóż w zeszłym tygodniu zamawiałem kuriera przez ów serwis (furgonetka.pl) za pobranie paczka, w piątek dotarła do odbiorcy. Pobranie express, czyli we wtorek najpóźniej powinienem mieć pieniądze na koncie. Lecz do dzisiaj ich nie otrzymałem i (zapewne) dopóki nie zadzwonię do nich to ich nie otrzymam. Poniżej screeny z odpowiedzi na moje zapytanie i informacje o przesyłce. Kwota pobrania nie jest mała, zresztą widać na zdjęciach. [w załącznikach screeny]
To prawda, konto (drugie, a dokładnie mamy) jest zadłużone, kurier zamawiany dla znajomego i według firmy kurierskiej była za duża (została normalnie dostarczona), więc konto zostało zablokowane (brak możliwości zamówienia kuriera).
Przed tą przesyłką korzystałem z tego konta (mama udostępniła mi dane do logowania, więc wysyłałem swoje paczki i mamy i nie było problemu). Natomiast po tym utworzyłem swoje konto (ten sam adres, gdyż mieszkam z mamą, ale inny e-mail i osoba). Ze zwykłymi paczkami (bez pobrania) nie było problemu, kurier zawsze przyjeżdżał, również do pobraniowych. Problem dopiero pojawił się, gdy zamówiłem paczki za pobraniem (dwie dokładnie, kilka dni odstępu). Po dwóch tygodniach (od dostarczenia) przelewu nie było, piszę do furgonetka.pl , żeby dowiedzieć się co jest, a odpowiadają mi , że konto jest powiązane z tamtym (nic o tym nie wiedziałem, ze je powiążą) i do puki nie zostanie uregulowana należność, nie wypłacą kwoty pobrania (ok. 150 zł). Dopiero kontakt telefoniczny rozwiązał sprawę i w końcu wypłacili. Po tym incydencie zamawiałem tylko zwykłe (bez pobrania), kilka miesięcy po tym zamówiłem dwie pobraniowe paczki (jedna 120 zł i druga poniżej tej kwoty), wypłacili chyba po tygodniu, bez problemu.
Dopiero teraz znowu stwarzają problem , po trzech miesiącach.
I moje pytanie jest takie, czy mogą tak robić? W regulaminie nic nie znalazłem o tym, a to, że jest ten sam adres, to według mnie nie mają prawa by powiązać konta.
I jeszcze, czy mogę się domagać zwrotu różnicy w cenie pomiędzy pobraniem express, a standard? Niby nie jest to dużo (około 5 zł), ale dla mnie jest.
Prosiłbym o szybką odpowiedź