Gwarancja a zwrot gotówki

Witam, mam pytanie- m-c temu dałam do naprawy mp3, drugi raz w ciągu 4 m-cy. Zażądałam zwrotu gotówki. Dostałam dziś odpowiedź,że serwis wymieni mp3 na nową, a ja nie chcę sprzętu tej marki. Co mogę zrobić, gdzie się odwołać? Dziękuję

Nic nie mozesz Moniko zrobic, chyba ze w gwarancji masz napisane ze mozesz zadac zwrotu gotowki.
Rada na przyszlosc: Jesli cos reklamujesz to nie korzystaj z gwarancji tylko z tzw. niezgodnosci towaru z umowa (patrz ustawa o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej)
W art. 8 zawarto uprawnienia jakie Ci przysluguja. W pierwszej kolejnosci sa to albo naprawa albo wymiana. Odstapic od umowy (zwrot gotowki) mozesz tylko wtedy gdy naprawa albo wymiana nic nie da (znowu sie zepsuje ta sama czesc) I niezgodnosc (wada) jest istotna.

W sklepie powiedziano mi, że to serwis musi napisać w gwarancji info ó zwrocie gotówki. Jeśli nie napiszą-kierownik sklepu nie ma podkładki. A co jeśli w nowym sprzęcie znów zepsuje się ta sama część? Jak w praktyce skorzystać z tej niezgodności towaru z umową?

Tak samo jak przy gwarancji tylko nie pokazywac gwarancji)
A powaznie to tak samo jak przy reklamacji butow.
Opisujesz stan faktyczny tzn kiedy kupilas towar, co z nim nie tak i ze zadasz naprawy albo wymiany. W pierwqszej kolejnosci nie mozesz za bardzo zadac zwrotu gotowki. Tylko naprawa albo wymiana. Wybor nalezy do Ciebie. Ale jesli wymiana jest niemozliwa (bo nie ma innej pary butow albo wymiana spowodowalaby zbyt duze koszty dla sprzedawcy, np zerwanie paska przy sandale) to moze naprawic (poasek wystarczy przyszyc).
Wazne: Jesli sprzedawca nie odpowie na reklamacje w ciagu 14 od dnia doreczenia mu reklamacji to uznaje sie ze uznal Twoje roszczenia za uzasadnione i wykona to czego zadalas (nawet jesli powodowaloby to koszty). Uwaga jesli przy obliczaniu terminu 14dniowego nie bierze sie pod uwage dnia w ktorym zlozylas reklamacje
Najlepipej zrobic pisemko w dwoch egzemplarzach jedno dac a na drugim niech sprzedawca potwierdzi ze otrzymala.
Jesli wypelniasz gotowe zgloszenie reklamacyjne (np Media markt) to masz tam punkcik z e zdaniem: konsument korzysta z A) rekojmi B) niezgodnosci towaru z umowa C) gwarancji . Zaznaczaj zawsze niezgodnosc, a sprzedawcom mow ze nie masz gwarancji i korzystasz z uprawnien ustawowych. Nie maja prawa odmowic rozpatrzenia reklamacji. Jesli odmowia zawiadom Inspekcje HandlowaPolecam lekture tej ustawy bo za malo tu miejsca zeby ja omowic.