Gwarancja uznana, ale sprzętu brak

Witam, może najpierw przedstawię jak sprawa wygląda a następnie zadam pytanie.

Kupiłem rok temu komputer w sklepie internetowym, jest on jeszcze na gwarancji (tzn poszczególne jego podzespoły mają gwarancję od 24 do 60 miesięcy).
Spalił mi się zasilacz w tym komputerze. Zadzwoniłem do tego sklepu i kazano mi wypełnić odpowiedni formularz i wysłać do nich zasilacz (wysłałem na mój koszt).
I teraz tak, formularz wypełniłem 15 listopada (czwartek) około godziny 22.
Paczkę z zasilaczem wysłałem 16 listopada (piątek) poleconym.
19 listopada (poniedziałek) na stronie tego sklepu była informacja, że paczka została wysłana do serwisu.
I taka informacja widnieje do dziś.
Na formularzu gwarancyjnym jest zapisana taka informacja:
"Okres realizacji gwarancji wynosi do 14 lub 21 dni roboczych (w zależności od produktu)"
Po upływie 14 dni roboczych (czyli 6 grudnia - jeśli dobrze policzyłem to 5 grudnia był ostatnim 14 dniem roboczym) zadzwoniłem do sklepu ale powiedziano mi, że towar jest nadal w serwisie i nic więcej nie wiadomo.
Dnia 14 grudnia minęło 21 dni roboczych a na stronie przy moim zgłoszeniu nadal jest informacja, że produkt jest w serwisie, i tak jest do tej pory.

I teraz mam pytanie co mogę w tej chwili zrobić?
Bo jak rozumiem sprzedawca wywiązał się ze swojego obowiązku poinformowania mnie w ciągu 14 dni co zamierza zrobić z moim zgłoszeniem, ponieważ już 19 listopada poinformował mnie, że wysyła produkt do serwisu.
Ale co jeśli nie wywiązał się z terminów gwarancyjnych, czego mogę się domagać, i czego żądać.
Z góry dziękuję za pomoc.

Obowiązek poinformowania klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji dotyczy reklamacji z niezgodności towaru z umową i wtedy to jest 14 dni, zresztą wszystkich dni a nie tylko kalendarzowych.

Natomiast w Twoim przypadku chodzi o reklamację z gwarancji i co Ci teraz przysługuje, czego możesz żądać określa właśnie gwarancja.

[cytat="stichus13"]Obowiązek poinformowania klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji dotyczy reklamacji z niezgodności towaru z umową i wtedy to jest 14 dni, zresztą wszystkich dni a nie tylko kalendarzowych.[/cytat]
Zresztą ja nie napisałem, że roboczych więc to jasne, że chodziło wtedy o wszystkie dni.
[cytat="stichus13"]Natomiast w Twoim przypadku chodzi o reklamację z gwarancji i co Ci teraz przysługuje, czego możesz żądać określa właśnie gwarancja.[/cytat]
Ale właśnie co jest w gwarancji napisałem wyżej. I nie ma tam nic na tema co jeśli oni nie wywiążą się z terminów.

Więc może ktoś inny jeszcze mógłby mi pomóc?

Sam nie wiem dlaczego napisałem "nie tylko kalendarzowych", miało być oczywiście "nie tylko roboczych".

A co dalej masz zrobić? Słyszałem różne teorie co sie dzieje jak gwarant przekracza termin naprawy ale jak dla mnie gwarancja jest umową między Tobą a gwarantem na której warunki się zgodziłeś korzystając z tej gwarancji i jeśli w tej umowie gwarancyjnej umówiliście się że po przekroczeniu terminu naprawy nie dzieje się nic to... nic sie nie dzieje i masz do wyboru cierpliwe czekanie aż to w końcu naprawią albo żądać odszkodowania na ogólnych zasadach z KC z tytułu niewykonania zobowiązania gwarancyjnego (o ile jakąś szkodę poniosłeś) albo zareklamować jeszcze raz tyle że z ustawy.

Stan prawny przedstawia sie tak jak pisze Stichus. Czyli beznadziejnie.