Gwarancja w S.A.D (autoryzowany dealer Apple)

  • Autor wątku Autor wątku jeremy
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
J

jeremy

Nowy użytkownik
Dołączył
10.2007
Odpowiedzi
1
Witam,

kupiłem laptopa firmy Apple, który się niestety zepsuł. Zgodnie z postanowieniami gwarancji udzielonej przez S.A.D, firma ma 14 dni roboczych na naprawę sprzętu, ale cyt.: W przypadku konieczności importu części zamiennych z zagranicy, bądź wysłania urządzenia do naprawy poza granicami Polski termin naprawy może być dłuższy.. W związku z tym mam dwa pytania:
1. Czy taki zapis jest dozwolony? (naprawa może się teoretycznie przedłużać w nieskończoność - części sprowadzane są z USA)
2. Mój laptop jest już ponad 30 dni kalendarzowych w serwisie (po 12 dniach roboczych zmieniono status na oczekiwanie na części, części dotarły kilka dni temu, ale laptop nie został nadal naprawiony). Czy mogę rządać wymiany na nowy? - cytat z innego punktu gwarancji: W przypadku niemożności naprawy albo dotrzymania terminu naprawy, Gwarant może dokonać wymiany na sprzęt o parametrach nie gorszych od sprzętu objętego gwarancją.

Pozdrawiam
 
Gwarant może w gwarancji ukształtować prawa konsumenta bądź przedsiębiorcy a swoje obowiązki w sposób dowolny (niestety). W tym przypadku przedłużenie terminu naprawy może być uzasadnione koniecznością sprowadzenia części z daleka (np. USA), jednakże nie może się przedłużać w nieskończoność. Szybko wysłać pismo polecone na adres gwaranta i takie samo do autoryzowanego serwisu (przedłużenie ręki gwaranta). W piśmie podać daty oddania do naprawy. POdkreślić, iż do dnia dzisiejszego sprzętu Pan nie otrzymał. Komputer jest Pana narzędziem pracy i każdego dnia ponosi Pan straty. Uważa Pan, iż termin naprawy został przedłużony ponad czas uzasadniony problemami serwisu z naprawą. Wobec powyższego, wzywa Pan firmę do wydania naprawionego i całkowicie sprawnego towaru w dodatkowym i ostatecznym terminie 7 dni od dnia doręczenia pisma. Bezskuteczny upływ terminu będzie skutkował wystąpieniem do gwaranta z żadaniem wymiany sprzętu na nowy( "W przypadku niemożności naprawy albo dotrzymania terminu naprawy, Gwarant może dokonać wymiany na sprzęt o parametrach nie gorszych od sprzętu objętego gwarancją"-proszę pamitać, że ten zapis daje możliwość decyzyjną gwarantowi. Postarszyć ich jednak trzeba).
powodzenia
P.S. Zawsze podkreślam-pisma polecone, najlepiej za zwrotnym potwierdzeniem.
 
Powrót
Góra