M
molaj
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2015
- Odpowiedzi
- 7
Witam wszystkich.
Około 1,5 roku temu zakupiłem od firmy Komputronik laptopa marki Lenovo, do użytku w domu. Na początku stycznia laptop zaczął się mocno grzać i wyłączać więc wysłałem zapytanie do firmy Komputronik co z gwarancją. Dostałem od nich odpowiedź, że oni obejmują gwarancją sprzęt tylko przez 1 rok i mam zgłosić się do producenta.
Po zgłoszeniu sprawy producentowi, laptop został wysłany kurierem(na ich koszt) do serwisu w Niemczech. Serwis uznał, że laptop jest "nienaprawialny" - taką dostałem informację na infolinii. Kilka dni później otrzymałem dokument uprawniający mnie do uzyskania identycznego sprzętu, podobnego lub zwrotu gotówki.
Z tego co wiem, sklep nie ma już w sprzedaży mojego modelu komputera, zaproponowano mi podobny, który jest warty o 500 zł mniej. Argumentem był fakt, że mój laptop stracił na wartości przez okres używania.
Czy w takim wypadku sklep może zaoferować mi tańszy sprzęt z powodu tego, że mój "stracił na wartości przez czas używania", czy mogę domagać się zwrotu całości gotówki jaką zapłaciłem za swój komputer(zgodnie z ceną na fakturze) - jako że proponowany przez sklep egzemplarz, mimo że jest podobny, nie odpowiada moim wymaganiom.
Gdy w kontakcie mailowym powiedziałem, że upierałbym się przy wymianie na identyczny lub zwrocie gotówki zasugerowano mi, że jeśli chcę to zamówią tak laptop jak mój, jednak może to długo potrwać.(mimo, że z innego źródła w sklepie dowiedziałem się, że już nie ma tych laptopów).
Jeśli będzie taka potrzeba mogę załączyć ten dokument.
Około 1,5 roku temu zakupiłem od firmy Komputronik laptopa marki Lenovo, do użytku w domu. Na początku stycznia laptop zaczął się mocno grzać i wyłączać więc wysłałem zapytanie do firmy Komputronik co z gwarancją. Dostałem od nich odpowiedź, że oni obejmują gwarancją sprzęt tylko przez 1 rok i mam zgłosić się do producenta.
Po zgłoszeniu sprawy producentowi, laptop został wysłany kurierem(na ich koszt) do serwisu w Niemczech. Serwis uznał, że laptop jest "nienaprawialny" - taką dostałem informację na infolinii. Kilka dni później otrzymałem dokument uprawniający mnie do uzyskania identycznego sprzętu, podobnego lub zwrotu gotówki.
Z tego co wiem, sklep nie ma już w sprzedaży mojego modelu komputera, zaproponowano mi podobny, który jest warty o 500 zł mniej. Argumentem był fakt, że mój laptop stracił na wartości przez okres używania.
Czy w takim wypadku sklep może zaoferować mi tańszy sprzęt z powodu tego, że mój "stracił na wartości przez czas używania", czy mogę domagać się zwrotu całości gotówki jaką zapłaciłem za swój komputer(zgodnie z ceną na fakturze) - jako że proponowany przez sklep egzemplarz, mimo że jest podobny, nie odpowiada moim wymaganiom.
Gdy w kontakcie mailowym powiedziałem, że upierałbym się przy wymianie na identyczny lub zwrocie gotówki zasugerowano mi, że jeśli chcę to zamówią tak laptop jak mój, jednak może to długo potrwać.(mimo, że z innego źródła w sklepie dowiedziałem się, że już nie ma tych laptopów).
Jeśli będzie taka potrzeba mogę załączyć ten dokument.
Ostatnia edycja:
nie chcesz, nie wiesz, to nie odpowiadaj a nie psujesz mi i sobie humor.