Handel internetowy.

Witam

Mam kilka wątpliwości odnośnie handlu na allegro i podobnych portalach w kwestii paczek pobraniowych, komentarzy i zwrotów. Mam nadzieję że ktoś mi pomoże

1. Nie odebrana paczka pobraniowa(Zakładamy że do umowy kupna sprzedaży dochodzi w momencie wydania paczki kurierowi) Jak sobie poradzic jak legalnie egzekwować pieniądze od takiej sooby?

2. Wydanie niesłuszna opinia, 1 gwiazdka bez żadnego komentarza( portale aukcyjne rozkładają ręce) Burzy to reputacje I obniża zyski. Jak sobie z tym poradzić? Jak można
wyegzekwować usunięcie komentarza zgodnie z prawem ?

2a) W momencie kiedy nic nie zawiniłem I mam na to dowody
2b) W momencie kiedy nic nie zawiniłem I nie mam na to dowodów
2c) W momencie kiedy zawiniłem I chciałem pomóc( wymienić towar, dać rekomfensate)
ale mimo wszystko z kupującym był brak kontaktu, brak chęci wyjaśnienia sprawy lub
po prostu mimo że skorzystał z rekomfensaty nie chciał usunąć komentarza negatywnego)

3. Jaki czas na reklamacje ma klient z tytułu rękojmi?

4. Czy jeśli klient chce wymienić uszkodzony towar na nowy to wpierw muszę mu wysłać ja nowy I potem on mi odsyła uszkodzony czy wysyła on wpierw uszkodzony a potem ja nowy?

5. Co jeśli klient skorzysta ze zwrotu 14 dni I uszkodzi towar albo go troche poużywa I będzie to widoczne?
5a) Zakładamy że towar nie będzie nadawał się do dalszej sprzedaży
5b) Zakładamy że towar będzie się nadawał do dalszej sprzedaży ale jego wartość drastycznie spadnie.


Nawet jeśli ktoś zna odpowiedź na jedno pytanie to za nie bedę wdzięczny też

Witam

Mam kilka pytan odnośnie wejścia na rynek Niemiecki i handlu na Amazonie itp. Nawet odpowiedź na jedno z pytań będzie satysfakcjonująca

1. Jakich certyfików deklaracji wymaga elektronika w Niemczech? Czy samo Ce wystarczy?

2. Jakie formalności trzeba spełnić aby móc legalnie handlować w Niemczech? (oprócz LUCID)


3. Czy zaczynając handel do Niemiec na ich MarketPlace typu Amazon/Ebay, czy muszę gdzieś się zgłaszać do ich urzędu skarbowego, rejestrować się w ich bazach rządowych itp?

4. Czy sprzedając produkty do Niemiec, muszę mieć niemiecką instrukcje obsługi? Jeśli tak to jakie elementy muszą się tam znaleźć.

5. Jakie są ograniczenia, elementy na które muszę zwrócić uwagę wchodząc na rynek Niemiecki?

Witam
Jako że jestem początkującym importerem mam sporo pytań w tym zakresie. Każda odpowiedź się liczy nawet na jedno pytanie z tych wszystkich Oczywiscie wszystko kręci się wokół drobnej elektroniki

1. Czy oprócz certyfiaktu Ce jest jeszcze jakiś inny certyfikat wymagany?
2. Jakie muszą znaleźć się oznaczenia na produkcie oprócz certyfikatu Ce?
3. Jeśli komuś by ta zapalniczka wybuchła to kto odpowiada za nią ja jako importer czy chińczyk?
( jeśli ja jako importer to jak się przed tym zabezpieczyć?)
4. Znaczek certyfikatu Ce wystarczy aby był na instrukcji obsługi czy musi być również na opakowaniu oraz na produkcie?
5. Co dokładnie musi się znaleźć na Instrukcji Obsługi w przypadku tego typu produktów?
( jakie informacje są koniecznie I niezbędne przy kontroli)
6. Jeżeli zamówiłem już produkt z kodem kreskowym od chińczyka to czy mogę
na ten kod nakleić swój?
7. Co zrobić jeśli chińczyk wystawił fałszywy certyfikat Ce ( np China Export)
7a) W przypadku kiedy towar został zatrzymany na odprawie celnej
7b) W przypadku kiedy towar został odebrany to jak legalnie wprowadzić go do obrotu?
8. Jeśli chińczyk albo jego spedytor zamawiając towar firmą kurierska typu UPS,FedEx zaznaczył
I zadeklarował zapłatę Vatu I Cła a on finalnie tego nie zapłaci czy grożą mi jakieś
konsekwencje?( Zakładamy że nie zaksięgowałbym tej faktury kosztowej którą mi wystawili)
9. Czy po zamówieniu towaru z Chin mogę w Polsce opakowanie produktu wymienić na inne, które sam stworze?
10. Jeżeli na opakowaniu produktu będą chińskie lub angielskie napisy jak się zachować?
10a) przejmować się niczym, bo jest polska instrukcja obsługi.
10b) Zlecić firmie w Polsce produkcje opakowań I podmienić.
10c) Sprzedawać bez opakowania tylko w samej foli I owijać folią bąbelkową?
10d) Zamówić naklejki/Etykiety i przykleić przetłumaczone na opakowanie?
11. Czy są jeszcze jakieś wymogi prawne dla mnie jako importera tego typu rzeczy oprócz:
BDO, certyfikatu Ce, instrukcji w języku Polskim, tłumaczeniu faktury na język Polski)
12. Czy jako importer instrukcje obsługi mogę sam wydrukować czy musi koniecznie producent(chińczyk)?

Witam

Mam kilka pytań odnośnie kupna i odpowiedzialności za towar kupiony w polskiej hurtowni. Odpowiedź nawet na 1 pytanie będzie dla mnie satyfakcjonująca

1. Czy zamawiając z Polskiej Hurtowni/Producenta jeśli nie będzie przy danym produkcie wymaganego certyfikatu to odpowiadam ja czy ta hurtownia/producent?
2. Czy jeżeli będzie na danym produkcie brakowało oznaczeń typu (bezpieczne dziecko, przekreślony kosz na śmieci itp) to odpowiadam za to ja czy hurtownik/producent?
3. Czy jeśli po zamówieniu towaru okaże się, że brakuje np. Certyfikatu, instrukcji obsługi,
oznaczeń, brak spełnionych dyrektyw to jak się przed tym bronić, co musze zrobić?
3a) Wymuszać na hurtowni/producencie aby mi to dosłał?
3b) Odesłać mu ten towar z powrotem?
3c) Zadbać o te formalności samemu?
3d) Zutylizować towar?
Które z tych opcji mogę/muszę zrobić? Jak najlepiej się tutaj zachować?

Czy podlegałbym/musiałbym się zgłosić do Sanepidu sprzedawając:
8a) Susz z CBD
8b) Olejki CBD
8c) Różne wyroby z CBD np. Krem


***nie powielaj tematu. mod***

RODO w sklepie internetowym

Witam

Mam kilka pytań odnośnie RODO w sklepie internetowym i handlu na portalach aukcyjnych. Odpowiedź chociaż na 1 z tych pytań będzie satysfakcjonująca.

1. Czy jeśli handluje na portalach aukcyjnych typu Allegro, OLX, Sprzedajemy, Amazon lub posiadam własną strone internetową czy jestem zmuszony posiadać Inspektora Ochrony Danych Osobowych?

2. Kilka sytuacji z danymi osobowymi. Pytanie jest następujące. Czy to podpada pod przetwarzanie danych osobowych? Jeśli tak to co muszę zrobić aby było wszystko legalnie.

2a) Prowadzenie ewidencji sprzedaży w Exelu I pisanie nazwisk klientów tam.
2b) Dzwonienie do klientów,pisanie sms odnośnie zamówień np. Odnośnie wyboru, koloru, reklamacji itp)
2c) Wpisywanie na etykietę adresową w celu wysłania paczki.

3. Czy handlując na Allegro, OLX, Amazon itp. Muszę mieć formułkę RODO jakąś? Jeśli tak to w jakiej formie( opis aukcji, plik PDF wysyłany po transakcji w prywatnej wiadomości, informacje o sprzedającym)
Jeśli jest ona wymagana prosiłbym o napisanie jak ma wyglądać chyba, że temat wymaga dłuższej pracy to prosiłbym o wycene konkretną)

4. Jeśli na 3 pytanie padła odpowiedź tak to czy w przypadku portali niszowych typu OLX, można w prywatnej wiadomości taką formułkę wysyłać w formie PDF a w przypadku Allegro może być to informacja na profilu sprzedającego?

e) Handel do Niemiec ( Amazon, Ebay.DE oraz Real.DE) Zakładamy że magazyn mam w Polsce I towar wysyłam z Polski albo po przez amazon lub firmę spedycyjną.

Depstoneko napisał:

... Mam kilka wątpliwości odnośnie handlu na allegro i podobnych portalach w kwestii paczek pobraniowych, komentarzy i zwrotów. ...

Kliknij, aby rozszerzyć...

Przeczytaj artykuły 556-576 KC
Wiele pytań się wyjaśni.

Depstoneko napisał:

... Mam kilka pytań odnośnie kupna i odpowiedzialności za towar kupiony w polskiej hurtowni. ...

Kliknij, aby rozszerzyć...

1. Ty przed konsumentem, dostawca przed Tobą.
2. Jw.
3. Zwrócić lub żądać dosłania

RE: RODO w sklepie internetowym

Depstoneko napisał:

... Mam kilka pytań odnośnie RODO ...

Kliknij, aby rozszerzyć...

Na początek przeczytaj chociaż pierwsze dziesięć Artykułów tego Rozporządzenia.