A
areczek123321
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2026
- Odpowiedzi
- 1
Dzień dobry,
chciałbym prosić o opinię osoby znającej się na prawie hazardowym lub prawie konsumenckim.
Mam problem dotyczący konta w TOTALbet.
W dniu 31.08.2024 r. wysłałem do TOTALbet wiadomość e-mail, w której jednoznacznie poprosiłem o całkowite, permanentne zamknięcie/usunięcie mojego konta na zawsze, bez możliwości powrotu. W wiadomości napisałem również wprost:
„Jestem uzależniony od hazardu.”
Nie była to prośba o czasowe zawieszenie konta ani zwykłą przerwę w grze. Chciałem definitywnie odciąć sobie możliwość dalszego korzystania z konta.
Najważniejsze jest to, że TOTALbet na tę wiadomość w ogóle mi nie odpowiedział i nie zamknął mojego konta.
Dopiero później dowiedziałem się, że TOTALbet twierdzi, iż w tamtym czasie do permanentnego zamknięcia konta wymagane było oświadczenie z notarialnie poświadczonym podpisem / dokument notarialny. Problem w tym, że w odpowiedzi na mój mail z 31.08.2024 r. nie poinformowano mnie o takim wymogu, nie poproszono mnie o jego uzupełnienie i konto nadal pozostawało aktywne.
Później moja historia wyglądała następująco: wielokrotnie korzystałem z funkcji samowykluczenia/zamknięcia konta, a następnie konto było ponownie otwierane. W niektórych przypadkach sam prosiłem o jego otwarcie, a w innych sytuacjach kontakt w sprawie otwarcia następował również ze strony TOTALbet. Po ponownym otwarciu ponownie grałem i ponosiłem straty.
Mam więc świadomość, że fakt późniejszego wielokrotnego otwierania konta może być argumentem na moją niekorzyść. Dlatego nie twierdzę, że każda moja późniejsza strata automatycznie powinna zostać zwrócona.
Chodzi mi przede wszystkim o ocenę pierwszego okresu po 31.08.2024 r., kiedy:
poinformowałem TOTALbet pisemnie o uzależnieniu od hazardu,
zażądałem permanentnego zamknięcia konta na zawsze, bez możliwości powrotu,
TOTALbet nie odpowiedział na wiadomość,
konto nie zostało zamknięte,
nadal mogłem korzystać z konta, wpłacać pieniądze i obstawiać,
w tym okresie poniosłem dalsze straty.
Znalazłem również regulamin TOTALbet obowiązujący w 2024 r. i chciałbym ustalić, czy rzeczywiście w dniu 31.08.2024 r. istniał w nim wymóg przedstawienia dokumentu/oświadczenia z notarialnie poświadczonym podpisem przy permanentnym zamknięciu konta.
Czy jest sens starac sie o odszkodowanie? Stracilem majatek, rodzine i zdrowie psychiczne.
chciałbym prosić o opinię osoby znającej się na prawie hazardowym lub prawie konsumenckim.
Mam problem dotyczący konta w TOTALbet.
W dniu 31.08.2024 r. wysłałem do TOTALbet wiadomość e-mail, w której jednoznacznie poprosiłem o całkowite, permanentne zamknięcie/usunięcie mojego konta na zawsze, bez możliwości powrotu. W wiadomości napisałem również wprost:
„Jestem uzależniony od hazardu.”
Nie była to prośba o czasowe zawieszenie konta ani zwykłą przerwę w grze. Chciałem definitywnie odciąć sobie możliwość dalszego korzystania z konta.
Najważniejsze jest to, że TOTALbet na tę wiadomość w ogóle mi nie odpowiedział i nie zamknął mojego konta.
Dopiero później dowiedziałem się, że TOTALbet twierdzi, iż w tamtym czasie do permanentnego zamknięcia konta wymagane było oświadczenie z notarialnie poświadczonym podpisem / dokument notarialny. Problem w tym, że w odpowiedzi na mój mail z 31.08.2024 r. nie poinformowano mnie o takim wymogu, nie poproszono mnie o jego uzupełnienie i konto nadal pozostawało aktywne.
Później moja historia wyglądała następująco: wielokrotnie korzystałem z funkcji samowykluczenia/zamknięcia konta, a następnie konto było ponownie otwierane. W niektórych przypadkach sam prosiłem o jego otwarcie, a w innych sytuacjach kontakt w sprawie otwarcia następował również ze strony TOTALbet. Po ponownym otwarciu ponownie grałem i ponosiłem straty.
Mam więc świadomość, że fakt późniejszego wielokrotnego otwierania konta może być argumentem na moją niekorzyść. Dlatego nie twierdzę, że każda moja późniejsza strata automatycznie powinna zostać zwrócona.
Chodzi mi przede wszystkim o ocenę pierwszego okresu po 31.08.2024 r., kiedy:
poinformowałem TOTALbet pisemnie o uzależnieniu od hazardu,
zażądałem permanentnego zamknięcia konta na zawsze, bez możliwości powrotu,
TOTALbet nie odpowiedział na wiadomość,
konto nie zostało zamknięte,
nadal mogłem korzystać z konta, wpłacać pieniądze i obstawiać,
w tym okresie poniosłem dalsze straty.
Znalazłem również regulamin TOTALbet obowiązujący w 2024 r. i chciałbym ustalić, czy rzeczywiście w dniu 31.08.2024 r. istniał w nim wymóg przedstawienia dokumentu/oświadczenia z notarialnie poświadczonym podpisem przy permanentnym zamknięciu konta.
Czy jest sens starac sie o odszkodowanie? Stracilem majatek, rodzine i zdrowie psychiczne.
