Inny produkt na paragonie

Dzień dobry,

kupiłam na allegro buty używane. Otrzymane obuwie było niezgodne z opisem, bo rozmiar za duże. Przed zakupem mailowo pytałam o długość wkładki, sprzedawca odpisał, że 23 cm, a mój centymetr pokazuje 24 cm.
Mam dowód w postaci korespondencji mailowej oraz mojego zdjęcia z pomiarem. Napisałam do sprzedawcy, ale odmówił przyjęcia zwrotu.

Problem kolejny to nieścisłość, jaką zauważyłam na rachunku - rachunek wystawiony został przez firmę Tchibo Warszawa, i widnieje na nim, że kupiłam kawę! Widnieje również informacja, że mogę zwrócić zakupiony towar

Mam pytanie - czy sprzedawca może sprzedawać prywatne rzeczy, pod przykrywką towarów, które ma rzekomo w sklepie?

Jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji?

Dziękuję za pomoc.

lakmus6 napisał:

Jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Normalnie.

1) Wyslij odstapienie od umowy jesli jest to firma.

2) Odeslij nastepnie obuwie.

3) albo reklamuj.

Wybor nalezy do ciebie.

Oczywiście mogę odesłać buty
lecz obawiam się, że wówczas zostanę bez zakupu i bez pieniędzy.
Chciałabym dowiedzieć się, jak skutecznie "wymóc" na sprzedawcy zwrot pieniędzy?

Jeśli wyślesz odstąpienie to i tak będą to jego buty, a Ty masz roszczenie o zwrot wpłaconej kwoty. Takiego długu dochodzi się poprzez sądowy nakaz zapłaty i komornika.

W takim razie tak własnie zrobię.
Dziękuję.