Instalator pieca gazowego nie wydał karty gwarancyjnej. Nowy piec nie działa

Witam, bardzo proszę o pomoc , jak mam walczyć z nie uczciwym facetem z firmy,,gazowej. Zepsół nam się piec. Fachowiec jedyny który miał termin stwierdził że piec jest do wymiany. Wycenił na 9500 tys. Wzięliśmy kredyt i piec został wymieniony na nowy kondensacyjny. Mimo nacisków z mojej strony otrzymaliśmy tylko fakturę VAT na której jest tylko kocioł gazowy wraz z 3 przeglądami montażowymi. I kwota.

Prosiłam o fakturę z poszczegolna cena za sam piec i za robociznę itp, ale powiedział że to jest jako całość. Jeżeli chodzi o działanie pieca to miesiąc temu było ok po zamontowaniu bo ciepła woda zawsze była. Jednak przyszedł czas że powinno zacząć chodzić ogrzewanie i tu jest klops. Piec za każdym razem się wiesza,wyskakuje 10 rodzajów błędów. Instalator mnie spławia i nękam go telefonami i niby jutro ma być zobaczyć. Jakich dokumentów mam od niego zażądać?
Domyślam się że napewno karty gwarancyjnej produktu( jak chciałam ja wcześniej to stwierdził że nie trzeba bo to i tak on będzie serwisował piec przez 2 lata) jednak teraz wiem że to był błąd.

Powinnam zarzadac jakiejś umowy za wykonanie usługi?


Proszę mi podpowiedzieć co mam od niego zarządać, żeby w razie czego Móc oczekiwać gwarancji lub rękojmi i wogole jakiegokolwiek roszczenia od niego gdyby piec dalej nie chodził. Nie stać mnie w razie czego na kolejny kredyt na inny piec.

Wiem ze mogłam wcześniej się dowiedzieć czego oczekiwać, ale tak to jest gdy człowiek w tej kwestii jest zielony. Bardzo proszę o jakieś instrukcje i porady jak walczyć z nieuczciwością instalatora ?

Gwarancja to dobrowolne świadczenie. Gdybyś kupował piec w autoryzowanym punkcie albo u autoryzowanego przedstawiciela to pewnie by ci gwarancje podbił.
Możesz zawsze spytać w firmie produkującej piec czy tamta osoba była uprawnionym instalatorem.

Zawsze na podstawie faktury masz prawo domagać się przez 2 lata naprawy w ramach rękojmi.