internet - kupiłam od razu wadliwy ekspres

Witajcie,
Kupiłam w sklepie internetowym Multizakupy ekspres ciśnieniowy. Dodam, na prezent. Przy pierwszym uruchomieniu podobno aż podskakiwał i chodził głośniej niż odkurzacz. Zadzwoniłam tam, ządając nowego ekspresu, ale powiedzieli mi że mam go oddać do serwisu i już. Tak zrobiłam, wymieniona została pompa. Jak powinnam się była zachować? Sądze, że miałam prawo do wymiany na nowy.Podajcie proszę podstawę na którą mogę się w takich sytuacjach powoływać, żeby drugi raz nie dać się wkręcić. Pozdrowienia

Trzeba było oddać exspress firmie bez podania przyczyny. Ma na to Pani 10 dni. Ich sugestię żeby oddać do serwisu potraktowałbym jako dowód niesolidności firmy, nie zaś radę. Pozdrawiam!!!