jak formalnie zgłosic skargę na lekarza

Witam,
Bardzo proszę o informację, jak w warunkach prawa polskiego złożyć skargę na zaniedbanie i chamskie zachowanie lekarza wobec pacjenta chorego na raka, od kilku tygodni leżącego, pozostajacego pod opieką rodziny a nie w hospicjum, jak równiez w stosunku do, opiekującej się chorym, rodziny . Sytuacja jest tym bardziej skomplikowana, gdyż karygodnego zachowania dopóścił sie dyrektor placówki opieki doraźnej,który przyjechał do chorego z kroplówką w Dniu Wszystkich Świętych, a więc w zastępstwie lekarza rodzinnego czy pielęgniarki środowiskowej. Nadmieniam, że placówka pana dyrektora ma podpisana umowę na świadczenie usług medycznych z lekarzem rodzinnym chorego w dniach wolnych, więc nie przyjechał na wizytę charytatywnie lub "po znajomości". Ponieważ lekceważący stosunek do chorego, cierpiącego, starego pacjenta zdażyły sie wczoraj nie po raz pierwszy a zażalenie skierowane do lekarza rodzinnego, na działanie jego podwykonawcy, poza ustnym utyskiwaniem nie przynosi żadnej poprawy- obaj lekarze pracują na obszarze wiejskim woj. zachodniopomorskiego i znają się również bardzo dobrze pozazawodowo. W zwiazku z powyzszym proszę o podanie, jakie kroki formalne moge podjąć, by złożyć skargę do instytucji wyższej.
Rabarbarus

Komentarze

13

Każda placówka ochrony zdrowia powinna umieścić w widocznym miejscu informację o dniach i godzinach, w których pacjent może zgłosić się w sprawach skarg i wniosków. Skargi mogą być składane ustnie lub pisemnie. Niezadowolony pacjent ma prawo żądać pisemnego potwierdzenia przyjęcia skargi.

Skarga do ordynatora

W przypadku gdy skarga dotyczy niewłaściwego zachowania personelu (lekarza, pielęgniarki, rejestratorki, itd.) pierwszym krokiem, który należy podjąć, jest interwencja u bezpośredniego przełożonego tego pracownika, to znaczy:

w szpitalu jest nim ordynator,
w przychodni jej kierownik.

Są to działania najprostsze, a zarazem najszybsze i często przynoszące zamierzony skutek. Ubezpieczony może również zwrócić się do właściwego ze względu na miejsce zamieszkania oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia. W takim przypadku skargę należy złożyć do regionalnego rzecznika praw pacjenta. Do jego najważniejszych obowiązków i zadań należy:

czuwanie nad przestrzeganiem praw pacjenta w placówkach służby zdrowia,
wskazanie trybu postępowania w przypadku naruszenia uprawnień ubezpieczonego,
udzielanie odpowiedzi na skargi i pytania pacjentów oraz interwencje w przychodniach i szpitalach.

List do NFZ

Następną instancją jest centrala NFZ, której zadaniem jest ochrona interesów osób ubezpieczonych (adres do korespondencji: Centrala NFZ, ul. Grójecka 186, 02-390 Warszawa). W przypadku braku należytej staranności w wykonywanej praktyce medycznej, popełnionych błędów w leczeniu oraz stwierdzenia, że personel medyczny (lekarz, pielęgniarka) postępuje sprzecznie z zasadami etyki zawodowej lub narusza przepisy o wykonywaniu zawodu lekarza lub pielęgniarki i położnej, ubezpieczony może zwrócić się do rzecznika odpowiedzialności zawodowej, który funkcjonuje zarówno przy okręgowej i naczelnej izbie lekarskiej, jak i przy okręgowej i naczelnej izbie pielęgniarek i położnych. Jeżeli natomiast zamiarem ubezpieczonego jest uzyskanie odszkodowania, to należy zwrócić się do dyrektora placówki służby zdrowia, którą pacjent uznaje za winną wyrządzonej szkodzie oraz do firmy ubezpieczającej tę placówkę z prośbą o uzyskanie finansowego zadośćuczynienia.

DO KOGO SKARGA

Każdy pacjenta, którego prawa zostały naruszone, może złożyć skargę do:

dyrektora placówki opieki zdrowotnej,
rzecznika odpowiedzialności zawodowej działającego przy okręgowej izbie lekarskiej oraz przy okręgowej izbie pielęgniarek i położnych,
rzecznika praw pacjenta NFZ,
Biura Rzecznika Praw Pacjenta przy Ministerstwie Zdrowia,
rzecznika praw obywatelskich.

Ubezpieczenie OC

Każda placówka ochrony zdrowia ma obowiązek ubezpieczenia się od odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych. Jest to jedno z podstawowych wymagań NFZ wobec świadczeniodawców i przy podpisywaniu umów na udzielanie świadczeń zdrowotnych. Każdy świadczeniodawca powinien udzielić, na żądanie ubezpieczonego, informacji odnośnie do nazwy i adresu ubezpieczającej go firmy. Taką informację ubezpieczony otrzyma również, zgłaszając się (telefonicznie, pisemnie lub osobiście) do właściwego oddziału funduszu.

Pozew do sądu

Jeżeli pacjent nie osiągnie porozumienia ze szpitalem w sprawie odszkodowania za popełniony błąd, należy wystąpić na drogę sądową z powództwem cywilnym, domagając się odszkodowania. Pozew należy skierować przeciwko zakładowi opieki zdrowotnej, który ponosi odpowiedzialność za zdarzenie. W pozwie pacjent musi wykazać, że dana placówka medyczna ponosi winę za doznany uszczerbek na zdrowiu. Ubezpieczony może zażądać między innymi zwrotu wszystkich wydatków pozostających w związku z uszkodzeniem ciała lub pogorszeniem stanu zdrowia, czyli np. kosztów lekarstw, odszkodowania za doznaną krzywdę lub renty, jeżeli utraciło się zdolność do pracy zawodowej. Natomiast gdy zachodzi podejrzenie, że zdarzenie ma związek z czynem karalnym, pacjent może złożyć skargę do prokuratury. Jeśli ubezpieczony jest niezadowolony ze sposobu pracy oddziału NFZ, może złożyć skargę do dyrektora oddziału, a jeżeli w dalszym ciągu nie jest usatysfakcjonowany - może zwrócić się do Centrali NFZ w Warszawie. Od decyzji prezesa funduszu w indywidualnych sprawach z zakresu ubezpieczenia zdrowotnego przysługuje skarga do sądu administracyjnego.

Każda placówka

ochrony zdrowia musi mieć polisę OC na wypadek szkód wyrządzonych pacjentom

"Rabarbarus" to jest inf prosto z sieci. Jest w necie masę informacji choć wyżej tez mniej więcej masz opisane co i jak zrobić żeby zgłosić swojego rodzaju naruszenie. Życzę sukcesów. Pozdrawiam.

Bardzo pięknie dziękuję za pomoc... podobne info rzeczywiscie też znalazłam w sieci, ale chciałam mieć pewność że ide dobrym tropem. Z pozdrowieniami Rabarbarus