Jaki artykuł reguluje termin odpowiedzi na reklamację według nowej ustawy

Witam,

czytam i czytam i nie mogę się doczytać, który artykuł według nowej ustawy obliguje sprzedawcę do ustosunkowania się do reklamacji w określonym czasie ? Widzę tylko, że spełnienie żądań reklamacyjnych ma nastąpić w "odpowiednim czasie". Nie wiem więc, czy w pismie reklamacyjnym mam wyznaczyć sprzedawcy termin na ustosunkowanie się do reklamacji ? Dzięki za odpowiedź, ale mam wrażenie że ta nowa ustawa więcej komplikuje niż ułatwia ...

Ok, znalazłam, prosze moderatora o zamknięcie tematu

Jeśli to zakup konsumencki, to kc art.561(5).

Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione

Kliknij, aby rozszerzyć...