G
goan123
Użytkownik
- Dołączył
- 03.2013
- Odpowiedzi
- 30
Witam,
Proszę o podpowiedź co mogę zrobić w mojej sytuacji.
Zakupiłem myjkę parową Karcher, która po kilku miesiącach uległo awarii -
samodzielnie wypuszcza parę bez naciśnięcia przycisku.
Urządzenie zareklamowałem, niestety na podstawie gwarancji w sklepie Media Markt, gdzie je nabyłem, a o ni przekazali do Serwisu producenta. Z tego co wiem serwis dostał je dnia 8. maja i od tamtej pory cisza. Nie wiem czy reklamację uznano, czy sprzęt naprawiają itp. Po moim pytaniu sprzedawca poprosił o status,ale ja nie dostałem żadnych informacji.
Wg. warunków gwarancji producenta:
5. Ujawnione w okresie gwarancji wady zostaną usunięte w czasie nie dłuższym niż 21 dni, licząc od daty dostarczenia reklamowanego urządzenia do Sprzedawcy / Autoryzowanego Warsztatu Naprawczego (zwanego dalej AWN) albo przesłania go do Serwisu Centralnego Urządzeń Domowych Kärcher (zwanego dalej SCK).
B. ODMOWA PRZYJĘCIA REKLAMACJI
AWN odmawia przyjęcia reklamacji tylko w przypadku:
• stwierdzenia użytkowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi,
• dostarczenia urządzenia brudnego, urządzenia bez osprzętu standardowego, bez tabliczki znamionowej,
• stwierdzenia przyczyny usterki innej niż wada materiałowa bądź produkcyjna tkwiąca w urządzeniu,
• wady formalnej związanej z dokumentami sprzedaży urządzenia jak: niewypełniony dokument gwarancyjny, brak dowodu zakupu.
Moje pytania to:
Czy mam prawo domagać się od serwisu wyfdania naprawionego bądź nowego sprzętu ?
Czy mogą ew. jeszcze nie uznać gwarancji ? - w warunkach nie ma nic o czasie, w jakim mogą uznać gwarancję
Teoretycznie - Czy ponieważ nie minęły jeszcze 2 miesiące od ujawnienia wady - mam prawo złożyć u sprzedawcy reklamację na podstawie ustawy ? Pomimo iż przedmiot znajduje się w autoryzowanym serwisie ?
Pozdrawiam
Proszę o podpowiedź co mogę zrobić w mojej sytuacji.
Zakupiłem myjkę parową Karcher, która po kilku miesiącach uległo awarii -
samodzielnie wypuszcza parę bez naciśnięcia przycisku.
Urządzenie zareklamowałem, niestety na podstawie gwarancji w sklepie Media Markt, gdzie je nabyłem, a o ni przekazali do Serwisu producenta. Z tego co wiem serwis dostał je dnia 8. maja i od tamtej pory cisza. Nie wiem czy reklamację uznano, czy sprzęt naprawiają itp. Po moim pytaniu sprzedawca poprosił o status,ale ja nie dostałem żadnych informacji.
Wg. warunków gwarancji producenta:
5. Ujawnione w okresie gwarancji wady zostaną usunięte w czasie nie dłuższym niż 21 dni, licząc od daty dostarczenia reklamowanego urządzenia do Sprzedawcy / Autoryzowanego Warsztatu Naprawczego (zwanego dalej AWN) albo przesłania go do Serwisu Centralnego Urządzeń Domowych Kärcher (zwanego dalej SCK).
B. ODMOWA PRZYJĘCIA REKLAMACJI
AWN odmawia przyjęcia reklamacji tylko w przypadku:
• stwierdzenia użytkowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi,
• dostarczenia urządzenia brudnego, urządzenia bez osprzętu standardowego, bez tabliczki znamionowej,
• stwierdzenia przyczyny usterki innej niż wada materiałowa bądź produkcyjna tkwiąca w urządzeniu,
• wady formalnej związanej z dokumentami sprzedaży urządzenia jak: niewypełniony dokument gwarancyjny, brak dowodu zakupu.
Moje pytania to:
Czy mam prawo domagać się od serwisu wyfdania naprawionego bądź nowego sprzętu ?
Czy mogą ew. jeszcze nie uznać gwarancji ? - w warunkach nie ma nic o czasie, w jakim mogą uznać gwarancję
Teoretycznie - Czy ponieważ nie minęły jeszcze 2 miesiące od ujawnienia wady - mam prawo złożyć u sprzedawcy reklamację na podstawie ustawy ? Pomimo iż przedmiot znajduje się w autoryzowanym serwisie ?
Pozdrawiam