H
Hubi20
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2015
- Odpowiedzi
- 6
Witam.
Wysłałem dwa tygodnie temu kartę graficzną na gwarancję. Nie zorientowałem się do końca, że jest możliwość reklamacji jako niezgodność towaru z umową. Nie wypełniałem więc żadnego formularza, po prostu wysłałem kartę tylko z opisem usterki i adresem zwrotnym (tak też mi polecił pracownik serwisu). Zadzwoniłem potem do serwisu żeby się dowiedzieć czy paczka dotarła, i dostałem informacje, że dotarła, została wysłana do dystrybutora i jak wróci ( za około 14 dni) to mi ją odeślą.
Dodam jeszcze, że przy zakupie nie było żadnej karty gwarancyjnej (do gwarancji wystarcza faktura)
Moje pytania są następujące:
1) Czy jak będą mi zwracać kartę, powinienem dostać nową fakturę, czy jakieś zaświadczenie żeby gwarancja obowiązywała od nowa ?
2) Czy powinienem dostać od dystrybutora/producenta opis jakie czynności zostały wykonane ?
3) Czy jak dostanę kartę i nie daj Boże nie będzie naprawiona, to czy mogę ją wysłać ponownie jako niezgodność towaru z umową ?
4) I ostatnie, czy jak karta posiada usterkę, której się nie da naprawić, to muszą mi dać nową kartę, bądź zwrócić pieniądze ?
Wysłałem dwa tygodnie temu kartę graficzną na gwarancję. Nie zorientowałem się do końca, że jest możliwość reklamacji jako niezgodność towaru z umową. Nie wypełniałem więc żadnego formularza, po prostu wysłałem kartę tylko z opisem usterki i adresem zwrotnym (tak też mi polecił pracownik serwisu). Zadzwoniłem potem do serwisu żeby się dowiedzieć czy paczka dotarła, i dostałem informacje, że dotarła, została wysłana do dystrybutora i jak wróci ( za około 14 dni) to mi ją odeślą.
Dodam jeszcze, że przy zakupie nie było żadnej karty gwarancyjnej (do gwarancji wystarcza faktura)
Moje pytania są następujące:
1) Czy jak będą mi zwracać kartę, powinienem dostać nową fakturę, czy jakieś zaświadczenie żeby gwarancja obowiązywała od nowa ?
2) Czy powinienem dostać od dystrybutora/producenta opis jakie czynności zostały wykonane ?
3) Czy jak dostanę kartę i nie daj Boże nie będzie naprawiona, to czy mogę ją wysłać ponownie jako niezgodność towaru z umową ?
4) I ostatnie, czy jak karta posiada usterkę, której się nie da naprawić, to muszą mi dać nową kartę, bądź zwrócić pieniądze ?
gdzie każdy plecie co chce? Zapewniam Cię, że na każdy model karty różnych producentów znajdziesz ileś tam osób na forach, którym się ona zepsuły i nie czyni to zupełnie "złej serii kart" danego producenta, przy wielu tysiącach wyprodukowanych sztuk, nie jest to nawet marny odsetek. Zaraz każdy się robi specjalistą jak zobaczy na kilku forach, że jego sprzęt uległ uszkodzeniu ze stwierdzeniem, że cała linia produkcyjna danego towaru miała wady :lol: