Kazus zwrot zaliczki za buty

Klient zleca wykonanie butów i płaci zaliczkę w wysokości 200zł

Po wykonaniu butów okazuje się, że zostały one inaczej niż było to określone w umowie. Został wszyty szew innego koloru. Wcześniej te same osoby miały takie same umowy i było ok.

Zleceniodawca twierdzi, że buty nie zostały wykonane zgodnie z zamówieniem i żąda zwrotu zaliczki.

Czy może żądać zwrotu zaliczki?
Jeśli nie może to dlaczego nie?
Jeśli może (a zleceniobiorca odmawia zwrotu zaliczki) żądać zwrotu zaliczki to powinno się to odbyć na drodze cywilnej czy karnej? Jakie przepisy to regulują?

Czemu mamy odrabiać za Ciebie zadanie? Zaproponuj rozwiązania to przedyskutujemy.

Nazwałem to kazusem, ale jest to sytuacja z życia wzięta. Nie praca domowa.
Z mojego punktu widzenia oferujemy tu kodeksem cywilnym, ale nie mam co do tego pewności.
Nie wiem czy w przypadku odmowy można mówić o np wykroczeniu przywłaszczenia.

Wysłane z mojego LG-D855 przy użyciu Tapatalka

Zleceniodawca twierdzi, że buty nie zostały wykonane zgodnie z zamówieniem i żąda zwrotu zaliczki.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Czy zleceniodawca skorzystał z praw wynikających z reklamacji wad dzieła? (zależnie od tego czy jest konsumentem w rozumieniu 22.1 KC czy nie). Bez skutecznego odstąpienia od umowy żądanie zwrotu zaliczki jest (póki co) bezpodstawne.