Kiedy można ubiegać się o zwrot pieniędzy za sprzęt elektroniczny?

Witam
Otóż około 16 listopada 2016 r. zakupiłem przez internet laptopa. Laptop posiada dwu letnią gwarancję od sklepu. Sprzęt dotarł do mnie tydzień podziałał, a potem podczas użytkowania nagle sam się wyłączać. Wysłałem więc sprzęt na naprawę gwarancyjną. Po 2 tygodniach wrócił do mnie rzekomo "naprawiony". Tak więc poużywałem go i dalej działo się to samo. Więc znowu wysłałem na naprawę. I znowu niby coś zostało naprawione i powrócił do mnie.
A usterka wciąż występowała. Tak więc wysłałem go po raz trzeci do serwisu. Został tam wymieniony dysk twardy, i jakoś miesiąc temu do mnie powrócił. Używałem go tak po trochu, wszystko było w porządku, aż tu nagle tydzień temu laptop znowu sam się wyłączył tylko tym razem już nawet nie chce się odpalić.
I mam ważne pytanie, czy mogę w jakiś sposób ubiegać się o zwrot pieniędzy za ten sprzęt albo wymianę na nową sztukę? Czy prawo w jakiś sposób reguluje takie przypadki? Pisałem do sklepu czy jest taka możliwość to dostałem odpowiedź, że ich regulamin nie przewiduje czegoś takiego i 3 wizyty w serwisie to za mało żeby w ogóle takie coś rozpatrzyć :c.

Skoro korzystałeś z gwarancji, to w jej warunkach powinieneś szukać odpowiedzi na te pytania. Każdy gwarant ma swoje zasady.
Na przyszłość - z reguły korzystniej jest korzystać z reklamacji z tytułu rękojmi.

Mhm rozumiem. To w takim razie oprócz gwarancji prawo w żaden sposób nie reguluje takich rzeczy ?

W drugim zdaniu Ripper udzielił Ci wskazówki...

Gwarancja jest całkowicie dobrowolnym zobowiązaniem ze strony gwaranta, także przez prawo cywilne jest regulowana w zakresie ogólnym, jak każda umowa cywilno-prawna.