A
adaśp3
Użytkownik
- Dołączył
- 03.2011
- Odpowiedzi
- 76
Witam,
księgowa poradziła mi szukać tutaj pomocy zanim udam się do prawnika więc chciałbym zapytać o następującą sprawę.
Kupujący [K] dokonał zakupu przez Allegro (rękodzieło) - na aukcji jest dokładny opis z czasem realizacji - 5-7 dni roboczych. [K] poprosił o szybką wysyłkę. Dzień po zakupie wysłano informację że najwcześniej towar można wysłać 6 dnia roboczego (czwartek) i że nie gwarantujemy że wybranym sposobem dostawy przez [K] (Inpost) paczka dotrze we wskazanym przez niego terminie (paczka potrzebna na sobotę).
[K] odpisał: Proszę wysyłać - paczka powinna dotrzeć.
Paczka dotarła w poniedziałek. [K] jej nie odebrał. Po tygodniu Inpost ponownie umieścił paczkę w paczkomacie. [K] również jej nie odebrał i napisał maila w którym obarcza nas winą ze nie dostarczenie paczki w terminie ([K] napisał że paczka była do odbioru po 2 tygodniach, o pierwszym jej nieodebraniu nie wspomniał). Domaga się zwrotu za towar oraz kosztów wysyłki.
W regulaminie mamy zapis że zwrotów rękodzieła nie przyjmujemy. Już nawet idąc [K] "na rękę" bylibyśmy w stanie przyjąć zwrot ale paczka do nas wróciła i Inpost obciążył nas kosztami zwrotu.
Wiem że mogę się domagać od Kupującego kosztów powrotu paczki, ale nie wiem od czego zacząć :/ czy najpierw wezwać [K] poleconym ZPO do odbioru paczki (odbiór osobisty lub wpłata za powrót paczki i ponowną wysyłkę) czy zażądać opłaty za powrót paczki i dopiero później wykonać zwrot?
Dodam że pisemnego odstąpienia od umowy nie otrzymałem
Będę wdzięczny za każdą pomoc
pozdrawiam
księgowa poradziła mi szukać tutaj pomocy zanim udam się do prawnika więc chciałbym zapytać o następującą sprawę.
Kupujący [K] dokonał zakupu przez Allegro (rękodzieło) - na aukcji jest dokładny opis z czasem realizacji - 5-7 dni roboczych. [K] poprosił o szybką wysyłkę. Dzień po zakupie wysłano informację że najwcześniej towar można wysłać 6 dnia roboczego (czwartek) i że nie gwarantujemy że wybranym sposobem dostawy przez [K] (Inpost) paczka dotrze we wskazanym przez niego terminie (paczka potrzebna na sobotę).
[K] odpisał: Proszę wysyłać - paczka powinna dotrzeć.
Paczka dotarła w poniedziałek. [K] jej nie odebrał. Po tygodniu Inpost ponownie umieścił paczkę w paczkomacie. [K] również jej nie odebrał i napisał maila w którym obarcza nas winą ze nie dostarczenie paczki w terminie ([K] napisał że paczka była do odbioru po 2 tygodniach, o pierwszym jej nieodebraniu nie wspomniał). Domaga się zwrotu za towar oraz kosztów wysyłki.
W regulaminie mamy zapis że zwrotów rękodzieła nie przyjmujemy. Już nawet idąc [K] "na rękę" bylibyśmy w stanie przyjąć zwrot ale paczka do nas wróciła i Inpost obciążył nas kosztami zwrotu.
Wiem że mogę się domagać od Kupującego kosztów powrotu paczki, ale nie wiem od czego zacząć :/ czy najpierw wezwać [K] poleconym ZPO do odbioru paczki (odbiór osobisty lub wpłata za powrót paczki i ponowną wysyłkę) czy zażądać opłaty za powrót paczki i dopiero później wykonać zwrot?
Dodam że pisemnego odstąpienia od umowy nie otrzymałem
Będę wdzięczny za każdą pomoc
pozdrawiam
