G
goontii
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 04.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam
Przedstawię swój problem. Prowadzę warsztat samochodowy.Dokonałem naprawy pojazdu samochodowego z silnikiem diesla. Dokładnie regenerowany był element układu wtryskowego. Naprawa dokonana była w lipcu 2014. Miesiąc temu klient dzwonił do mnie i stwierdził że po tamtej naprawie nic się nie zmieniło w aucie, problem dalej występuje i postawił swoje auto do innego mechanika. Ten drugi fachowiec stwierdził że dalej ten element który został zregenerowany u mnie należy zregenerować. Wykonał jakieś czynności i naprawił samochód. Teraz klient prosi mnie o zwrot kosztów napraw poniesionych w lipcu 2014. Zaznaczę że klient nie zgłaszał mi po naprawie że jest tak jak przed naprawą, nie dzwonił nie kontaktował się. Na elementy regenerowane daję 6 miesięcy gwarancji z tym że to tylko ustna umowa. Na naprawę wystawiłem FV. Czy klient może po takim czasie zgłosić reklamację?Czy nie powinien zgłosić tego wcześniej np. do 14 dni po naprawie że zgłosona usterka nie została usunięta?
Przedstawię swój problem. Prowadzę warsztat samochodowy.Dokonałem naprawy pojazdu samochodowego z silnikiem diesla. Dokładnie regenerowany był element układu wtryskowego. Naprawa dokonana była w lipcu 2014. Miesiąc temu klient dzwonił do mnie i stwierdził że po tamtej naprawie nic się nie zmieniło w aucie, problem dalej występuje i postawił swoje auto do innego mechanika. Ten drugi fachowiec stwierdził że dalej ten element który został zregenerowany u mnie należy zregenerować. Wykonał jakieś czynności i naprawił samochód. Teraz klient prosi mnie o zwrot kosztów napraw poniesionych w lipcu 2014. Zaznaczę że klient nie zgłaszał mi po naprawie że jest tak jak przed naprawą, nie dzwonił nie kontaktował się. Na elementy regenerowane daję 6 miesięcy gwarancji z tym że to tylko ustna umowa. Na naprawę wystawiłem FV. Czy klient może po takim czasie zgłosić reklamację?Czy nie powinien zgłosić tego wcześniej np. do 14 dni po naprawie że zgłosona usterka nie została usunięta?
